1411 — Directors i gerents d'hotels

Els directors i gerents d'hotels planifiquen, organitzen i dirigeixen les activitats dels hotels per tal de prestar als hostes allotjament i altres serveis.

Els gerents generals i directors especialitzats de grans empreses hoteleres o cadenes d'hotels es classifiquen en el grup primari corresponent dins dels subgrups principals 11 i 12.

Entre les seves tasques s'inclou:

• Dirigir i controlar les activitats de reserva, recepció, servei d'habitacions i servei de neteja.
• Supervisar els sistemes de seguretat i el manteniment dels immobles i jardins.
• Planificar i supervisar les activitats de cafeteria, restaurant i sales de reunions i conferències.
• Complir les lleis i els reglaments sobre begudes, jocs d'atzar i altres qüestions.
• Avaluar i revisar la satisfacció dels clients.
• Controlar les activitats de comptabilitat i de compres.
• Ocupar-se del pressupost de l'establiment.
• Controlar la selecció, formació i supervisió del personal.
• Vetllar pel compliment de les lleis i els reglaments sobre salut i seguretat.
• Facilitar als hostes informació turística local i organitzar recorreguts i transports.

Exemples d'ocupacions incloses en aquest grup primari:

• Directors d'hotels
• Gerents d'hotels

Ocupacions afins no incloses en aquest grup primari:

• Directors generals d'empreses hoteleres (vegeu 1120)
• Gerents d'albergs de joventut (vegeu 1419)
• Treballadors propietaris de petits allotjaments (vegeu 5840)