7. Servicios de difusión estadística

El Idescat, de acuerdo con las directrices del Plan estadístico vigente, difunde los resultados estadísticos utilizando Internet como principal medio de divulgación.

Los canales principales de difusión son la web y el Twitter.

También dispone de una biblioteca abierta al público, depositaria de los resultados de la estadística oficial de Cataluña, y de un plan editorial de los principales resultados y de divulgación estadística.

La atención personalizada a los usuarios da respuesta a necesidades específicas según los tipos de usuarios: gestores públicos, empresas, investigadores, estudiantes y particulares. El Idescat ofrece esta atención personalizada de demandas a medida, consultas y sugerencias mediante la web y el teléfono, y también dispone de un servicio de atención para los medios de comunicación.

Respecto del año 2014, en 2015 la web del Idescat incrementó el número de visitas (12,8%) y de visitantes (15,4%). En cambio, las páginas vistas disminuyeron (−11,3%), y esto se atribuye a las mejoras introducidas en la navegación de la web, que permiten alcanzar los resultados más directamente.

Por otro lado, el canal de Twitter de la @idescat (en el quinto año de existencia) ha seguido aumentando los seguidores hasta alcanzar los 4.721.

• De las principales novedades de 2015 en cuanto a la difusión a través de la web, destacan las siguientes:
• Modificación de la página principal de la web con una organización distribuida en cuatro secciones: Datos, Servicios, Métodos y el Instituto.
• Puesta en marcha de la versión trilingüe (catalán, castellano, inglés) de los sistemas de indicadores demográficos y sociales.
• Implementación de la herramienta Google Analytics con el fin de mejorar la analítica web y, por lo tanto, en el conocimiento detallado del uso que se hace de la información de la web.
• Creación de la base de datos de metainformación sobre las operaciones estadísticas que difunde el Idescat para gestionar la publicación de los resultados en la web.
• Nuevo diseño de la sección web de la revista SORT para avanzar en la difusión de los artículos que configuran los ejemplares de la revista.

Por lo que respecta a la mejora de los servicios, el Idescat se ha dado de alta en la red social Linkedin. El objetivo es aprovechar las ventajas que ofrece para conectar profesionales del mundo de la estadística.

7.1. Difusión por Internet

La web del Idescat

La web del Idescat es el principal medio de difusión de la información estadística oficial. En 2015 se ha incrementado el número de visitas y visitantes, superando el millón y medio de visitas.

Principales indicadores de acceso a la web del Idescat

Total	2013	2014	2015
Visitas	1.297.762	1.351.236	1.523.868
Visitas en catalán	870.091	856.464	929.784
Visitas en castellano	438.344	512.412	615.024
Visitas en inglés	43.751	45.252	48.852
Visitas a páginas de datos	863.272	977.700	1.136.436
Visitas de tránsito directo	412.033	356.757	365.482
Visitantes	945.133	990.936	1.143.840
Páginas visitadas	8.982.475	9.814.177	8.708.491

Número de visitas de los productos más visitados de la web del Idescat

Número de visitas	2013	2014	2015
Anuario estadístico digital	235.498	292.107	365.403
El municipio en cifras	215.723	246.990	295.317
Nombres de los recién nacidos	92.045	100.387	94.406
Indicadores de coyuntura económica	80.230	79.965	93.974
Indicadores de la Unión Europea	38.313	49.380	59.224
Apellidos de la población	:	36.901	58.302
Demografía y calidad de vida	53.377	59.063	52.839
Nombres de la población	32.985	41.504	49.593
Novedades	44.281	46.083	44.846
Indicadores de estructura económica	37.843	36.431	41.124

La web dispone de un Registro de rectificaciones, que da a conocer las modificaciones imprevistas que se han producido con posterioridad a la publicación de los datos.

En 2015 se han realizado 43 rectificaciones, el 42% de las cuales han sido mejoras en los datos.

Registro de rectificaciones

Tipo	2013	2014	2015
(*) Cambios en los datos que han sobrevenido posteriormente a la publicación inicial por que se dispone de nueva información.
Rectificaciones	18	25	25
Mejoras (*)	10	8	18
Total	28	33	43

El canal de Twitter del Idescat

El canal de Twitter de la @idescat continúa en fase de expansión, con un incremento del 11,7% del número de seguidores respecto del 2014.

El canal Twitter del Idescat

	2013	2014	2015
Seguidores	3.513	4.227	4.721
Tuits emitidos	609	657	695
Visitas a la web del Idescat (a partir de los tuits)	3.063	2.500	2.013

Actuaciones de comunicación

El Calendario de difusión de resultados del Idescat se publicó por primera vez en el año 2012. Recoge la fecha de difusión de la producción estadística del Idescat, tanto de fuentes propias como externas. En 2015 se han realizado 260 actualizaciones del calendario.

Calendario de difusión de los resultados estadísticos del Idescat. 2015

	Coyuntura	Estructura	Total
Actuaciones	24	43	67
Actualizaciones	184	76	260
Grado de seguimiento (%)	98,4	86,8	95,0

Otras actuaciones de comunicación

Tipo	2013	2014	2015
Novedades web	277	293	286
Notas de prensa	36	40	39

7.2. Atención de usuarios

Durante el año 2015 se han recibido 2.463 demandas de información. El perfil de los usuarios es el siguiente:

• Empresas y particulares: 51%
• Administración: 41%
• Universidades: 8%

Número de demandas recibidas según la vía de llegada

	2013	2014	2015
Vía formulario web	1.495	1.603	1.502
Vía teléfono	828	805	716
Vía presencial (biblioteca)	259	198	245
Total	2.582	2.606	2.463

Las demandas en 2015 han experimentado un decremento del 5% respecto a 2014, que compensa en parte el incremento del 14,4% de las visitas vía web.

En términos de calidad es un servicio muy bien valorado por los usuarios, como se desprende de la Encuesta anual de satisfacción, con una puntuación global de 7,9 (sobre 10).

Servicio de demandas vía web Idescat. Evaluación

Indicadores	2013	2014	2015
Puntuación global dada al servicio (Encuesta anual de satisfacción)	8,2	7,9	7,9
Demandas contestadas en menos de 11 días (% s/total)	92,5	88,4	90,7
Demandas contestadas en menos de 1 día (% s/total)	52,0	52,0	59,7

7.3. Medios de comunicación

En 2015 se han difundido 39 notas de prensa, que se distribuyen de la siguiente manera:

• Estadísticas coyunturales: 24
• Estadísticas estructurales: 15
  • Población y territorio: 6
  • Economía y sociedad: 8
  • Institucional: 1

Además, se ha invitado a los medios de comunicación a asistir al acto de presentación del nuevo Marco Input-Output de Cataluña 2011 y a la presentación del Manifiesto de los datos, acto organizado en el marco del Día Mundial de la Estadística 2015.

La producción estadística del Idescat ha aparecido en la prensa escrita en 536 ocasiones durante el año 2015. Por temas, los impactos han sido los siguientes:

• Económicos: 46% de impactos
• Demográficos: 29% de impactos
• Sociales: 16% de impactos
• Institucionales y otros: 9% de impactos

7.4. Recopilación estadística

El Idescat elabora productos que recopilan información básica de Cataluña y un sistema de indicadores económicos, demográficos y sociales, tanto coyunturales como estructurales, que también proporcionan información territorial (municipios, comarcas, ámbitos del Plan territorial, etc.) e información comparativa entre Cataluña, España y la Unión Europea.

El Anuario estadístico de Cataluña recopila la estadística básica de Cataluña. La información del Anuario se actualiza cuando las diferentes fuentes publican los resultados monográficos. En 2015 se mantiene como el producto de recopilación estadística más visitado de la web (365.403 visitas), con un total de 8.444 tablas y 735 actualizaciones.

En cuanto a los sistemas de indicadores (595 indicadores con información coyuntural y estructural con la comparativa con España y la Unión Europea), en 2015 se han realizado 1.096 actualizaciones y ha habido 247.161 visitas a la web del Idescat.

Durante el año 2015, la web del Idescat ha recibido 907.881 visitas que han consultado productos de recopilación estadística, con un incremento del 18,8% respecto del año anterior. La importancia de este tipo de productos se refleja en el peso que tienen en las visitas a la web del Idescat: un 59,6% de las visitas se hacen para consultar estos productos.

Dentro de los productos de recopilación estadística cabe destacar El municipio en cifras, que proporciona los principales indicadores de los municipios de Cataluña con una consulta muy sencilla y que en 2015 ha recibido un 19,6% más de visitas que el año anterior.

Sistemas de indicadores de Cataluña. 2015

Para el seguimiento demográfico, económico y social de Cataluña, el Idescat publica un conjunto de indicadores actualizados puntualmente en la web. La situación de dichos indicadores en el año 2015 es la siguiente:

Indicadores estadísticos. Número y actualizaciones de indicadores. Por tipo. 2015

Tipo	Número	Actualizaciones	Visitas a la web
Indicadores de coyuntura económica	93	702	93.974
Indicadores de estructura económica	126	106	41.124
Demografía y calidad de vida	99	50	52.839
Indicadores de la Unión Europea	91	80	59.224
Indicadores demográficos territoriales	47	42	:
Indicadores sociales territoriales	139	116	:
Total	595	1.096	247.161

El Idescat pone al alcance de los usuarios una información básica sobre Cataluña en los siguientes productos de recopilación estadística:

7.5. Biblioteca

A 31 de diciembre de 2015, el fondo de la biblioteca recoge un total de 164.859 volúmenes.

Biblioteca del Idescat. Actuaciones

	2013	2014	2015
Catalogación
libros	500	857	677
revistas	1.559	2.343	1.246
Adquisición
pedidos	398	684	364
libros recibidos	424	787	471
Comunicación
sumarios revistas	678	566	497
novedades biblioteca	175	226	258

7.6. Publicaciones

En 2015, dentro del Plan editorial, el Idescat ha editado 19 publicaciones, con un tiraje global de 15.010 ejemplares.

Las publicaciones del Idescat se centran en la información estadística de carácter más divulgativo.

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