7. Servicios de difusión estadística

El Idescat, de acuerdo con las directrices del Plan estadístico vigente, difunde los resultados estadísticos utilizando Internet como principal medio de divulgación.

El Idescat presta sus servicios directamente mediante recursos propios de la Administración.

El principal canal de dichos servicios es la web del Idescat, que es la web de la estadística oficial de Cataluña (www.idescat.cat). Desde aquí, aparte de información general sobre el Idescat, se puede acceder libremente a los datos estadísticos oficiales y solicitar servicios diversos. El Idescat también está presente en las redes sociales para facilitar información sobre novedades y avisos de publicación de resultados estadísticos.

También dispone de una biblioteca abierta al público, depositaria de los resultados de la estadística oficial de Cataluña, y de un plan editorial de los principales resultados y de divulgación estadística.

La atención personalizada a los usuarios da respuesta a necesidades específicas según los tipos de usuarios: gestores públicos, empresas, investigadores, estudiantes y particulares. El Idescat ofrece esta atención personalizada de pedidos a medida, consultas y sugerencias mediante de la web y el teléfono, y también dispone de un servicio de atención para los medios de comunicación.

En 2016, la web del Idescat ha recibido 1.315.463 visitas, que se han contabilizado por primera vez con la herramienta de análisis web Google Analytics. El uso de esta herramienta ha comportado una gran mejora en el conocimiento de las necesidades de los usuarios.

Por otro lado, el canal de Twitter de @idescat (en su quinto año de existencia) ha seguido aumentando los seguidores hasta llegar a los 5.419.

De las principales novedades de 2016 con respecto a la difusión a través de la web, destacan las siguientes:

• Incorporación de indicadores destacados en las páginas temáticas
• Diseño y programación de un nuevo visor de tablas que se implementará en 2017
• Preparación de la web para que sea accesible desde cualquier dispositivo o pantalla (móviles, tabletas, etc.) en 2017
• Creación de una interfaz específica para el Plan estadístico de Cataluña 2017–2021

Con relación a la mejora de los servicios, se ha trabajado para elaborar la carta de servicios, que será pública en el año 2017.

7.1. Difusión por Internet

La web del Idescat

La web del Idescat es el principal medio de difusión de la información estadística oficial. En 2016 se ha superado el millón trescientas mil visitas (el cambio en Google Analytics ha hecho perder comparabilidad respecto a los datos de años anteriores).

Principales indicadores de acceso a la web del Idescat. 2014–2016

Total	2016	2015	2014
Visitas	1.315.463	1.523.868	1.351.236
Visitas en catalán	752.865	929.784	856.464
Visitas en castellano	610.090	615.024	512.412
Visitas en inglés	45.784	48.852	45.252
Visitas de tráfico directo	215.770	365.482	356.757
Visitantes	871.852	1.143.840	990.936
Páginas visitadas	6.458.434	8.708.491	9.814.177

Número de visitas de los productos más visitados de la web del Idescat. 2014–2016

Número de visitas	2016	2015	2014
Anuario estadístico digital	340.887	365.403	292.107
El municipio en cifras	311.215	295.317	246.990
Indicadores de coyuntura económica	90.466	93.974	79.965
Indicadores de la Unión Europea	58.867	59.224	49.380
Demografía y calidad de vida	50.511	52.839	59.063
Indicadores de estructura económica	39.452	41.124	36.431
Novedades	33.245	44.846	46.083

Ranking de las 10 estadísticas más visitadas. 2016

Número de visitas	2016
Padrón municipal de habitantes	164.060
Nombres de los recién nacidos	141.348
Encuesta de población activa	72.169
Nombres y apellidos de la población	52.741
Censo de población y viviendas	42.915
Estimaciones de población	35.549
Estadística de nacimientos	21.652
Cuentas económicas anuales de Cataluña (PIB)	16.750
Encuesta de condiciones de vida	16.539
Estadística de defunciones	14.440

La web dispone de un Registro de rectificaciones, que da a conocer las modificaciones imprevistas que se han producido posteriormente a la publicación de los datos.

En 2016 se han hecho 34 rectificaciones, el 24% de las cuales han sido mejoras en los datos.

Registro de rectificaciones. 2014–2016

Tipo	2016	2015	2014
Rectificaciones	26	25	25
Mejoras (*)	8	18	8
Total	34	43	33
(*) Cambios en los datos que han sobrevenido posteriormente a la publicación inicial porque se dispone de nueva información.

El canal de Twitter del Idescat

El canal de Twitter de @idescat continúa en fase de expansión, con un incremento del 14,8% del número de seguidores respecto del 2015.

Canal de Twitter del Idescat. 2014–2016

	2016	2015	2014
Seguidores	5.419	4.721	4.227
Tuits emitidos	719	695	657
Visitas a la web del Idescat (a partir de los tuits)	5.100	2.013	2.500

Actuaciones de comunicación

El Calendario de difusión de resultados del Idescat recoge la fecha de difusión de la producción estadística del Idescat, tanto de fuentes propias como externas. En 2016 se han hecho 265 actualizaciones del calendario.

Calendario de difusión de los resultados estadísticos del Idescat. 2016

	Coyuntura	Estructura	Total
Actuaciones	23	45	68
Actualizaciones	190	75	265
Grado de seguimiento (%)	99,0	82,78	94,4

Otras actuaciones de comunicación. 2014–2016

Tipo	2016	2015	2014
Novedades web	293	286	293
Notas de prensa	41	39	40

7.2. Atención de usuarios

Durante el año 2016, se han recibido 2.442 pedidos de información. El perfil de los usuarios es el siguiente:

• empresas y particulares: 56%
• Administración: 36%
• universidades: 8%

Número de pedidos recibidos según la vía de llegada. 2014–2016

	2016	2015	2014
Vía formulario web	1.512	1.502	1.603
Vía teléfono	684	716	805
Vía presencial (biblioteca)	246	245	198
Total	2.442	2.463	2.606

El pequeño decremento (menor del 1%) de pedidos de 2016 respecto al 2015 se podría atribuir a la mejora y aumento de la información estadística publicada en la web del Idescat.

En términos de calidad, es un servicio muy bien valorado por los usuarios, como se desprende de la Encuesta anual de satisfacción, con una puntuación global de 7,9 (sobre 10).

Evaluación del servicio de demandas vía web. 2014–2016

Indicadores	2016	2015	2014
Puntuación global dada al servicio (Encuesta anual de satisfacción)	7,8	7,9	7,9
Demandas contestadas en menos de 11 días (% s/total)	89,3	90,7	88,4
Demandas contestadas en menos de 1 día (% s/total)	55,4	59,7	52,0

7.3. Medios de comunicación

En 2016 se han difundido 41 notas de prensa, distribuidas de la siguiente forma:

• Área de Economía y Sociedad: 4 notas de estadísticas estructurales y 4 coyunturales
• Área de Empresa y Empleo: 23 notas de estadísticas coyunturales
• Área de Población y Territorio: 9 notas de estadísticas estructurales
• Subdirección General de Información y Comunicación: 1 nota

También se ha convocado una rueda de prensa para presentar los resultados de las Proyecciones de población activa 2015–2051. Han intervenido el Sr. Oriol Junqueras, vicepresidente del Gobierno y consejero de Economía y Hacienda; la Dra. Anna Cabré, presidenta del Consejo Catalán de Estadística, y el Sr. Frederic Udina, director del Idescat.

La producción estadística del Idescat ha estado presente en la prensa escrita en 537 ocasiones durante el año 2016. Por temas, estos impactos han sido los siguientes:

• económicos: 41% de impactos
• demográficos: 37% de impactos
• sociales: 16% de impactos

7.4. Recopilación estadística

El Idescat elabora productos que recopilan información básica de Cataluña y un sistema de indicadores económicos, demográficos y sociales, tanto coyunturales como estructurales, que también proporcionan información territorial (municipios, comarcas, ámbitos del Plan territorial, etc.) e información comparativa entre Cataluña, España y la Unión Europea.

El Anuario estadístico de Cataluña recopila la estadística básica de Cataluña. La información del Anuario se actualiza cuando las distintas fuentes publican los resultados monográficos. El año 2016 se mantiene como el producto de recopilación estadística más visitado de la web (340.887 visitas), con un total de 9.160 tablas y 833 actualizaciones.

Con relación a los sistemas de indicadores (632 indicadores con información coyuntural y estructural con la comparativa con España y la Unión Europea), el año 2016 se han hecho 1.182 actualizaciones y ha tenido 239.296 visitas a la web del Idescat.

Durante el año 2016, la web del Idescat ha recibido 891.398 visitas a los productos de recopilación estadística. La importancia de este tipo de productos queda reflejada en el peso que tienen en las visitas a la web del Idescat: un 67,8% de las visitas se hacen para consultar estos productos.

Dentro de los productos de recopilación estadística hay que destacar El municipio en cifras, que proporciona los principales indicadores de los municipios de Cataluña con una consulta muy sencilla y que en 2016 ha recibido un 5% más de visitas que el año anterior.

Sistemas de indicadores de Cataluña. 2016

Para el seguimiento demográfico, económico y social de Cataluña, el Idescat publica un conjunto de indicadores actualizados puntualmente en la web. La situación de dichos indicadores en el año 2016 es la siguiente:

Número y actualizaciones de indicadores por tipo. 2016

Tipo	Número	Actualizaciones	Visitas a la web
Indicadores de coyuntura económica	109	716	90.466
Indicadores de estructura económica	140	106	39.452
Demografía y calidad de vida	103	80	50.511
Indicadores de la Unión Europea	94	122	58.867
Indicadores demográficos territoriales	47	42	:
Indicadores sociales territoriales	139	116	:
Total	632	1.182	239.296

El Idescat pone al alcance de los usuarios una información básica sobre Cataluña en los siguientes productos de recopilación estadística:

7.5. Biblioteca

A 31 de diciembre de 2016, el fondo de la biblioteca recoge un total de 165.890 volúmenes.

Actuaciones de la Biblioteca. 2014–2016

	2016	2015	2014
Catalogación
Libros	1.162	677	857
Revistas	1.535	1.246	2.343
Adquisición
Pedidos	509	364	684
libros llegados	871	471	787
Comunicación
sumarios revistas	702	497	566
novedades biblioteca	298	258	226

7.6. Publicaciones

En 2016, dentro del Plan editorial, el Idescat ha editado 11 publicaciones, con un tiraje global de 15.505 ejemplares.

Las publicaciones del Idescat se centran en la información estadística de carácter más divulgativo.

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