7. Servicios de difusión estadística

El Idescat, de acuerdo con las directrices del Plan estadístico vigente, difunde los resultados estadísticos utilizando Internet como principal medio de divulgación.

El Idescat presta sus servicios directamente mediante recursos propios de la Administración.

El principal canal de dichos servicios es la web del Idescat, que es la web de la estadística oficial de Cataluña (www.idescat.cat). Desde aquí, aparte de información general sobre el Idescat, se puede acceder libremente a los datos estadísticos oficiales y solicitar servicios diversos. El Idescat también está presente en las redes sociales para facilitar información sobre novedades y avisos de publicación de resultados estadísticos.

También dispone de una biblioteca abierta al público, depositaria de los resultados de la estadística oficial de Cataluña, y de un plan editorial de los principales resultados y de divulgación estadística.

La atención personalizada a los usuarios da respuesta a necesidades específicas según los tipos de usuarios: gestores públicos, empresas, investigadores, estudiantes y particulares. El Idescat ofrece esta atención personalizada de pedidos a medida, consultas y sugerencias mediante de la web y el teléfono, y también dispone de un servicio de atención para los medios de comunicación.

En 2016, la web del Idescat ha recibido 1.315.463 visitas, que se han contabilizado por primera vez con la herramienta de análisis web Google Analytics. El uso de esta herramienta ha comportado una gran mejora en el conocimiento de las necesidades de los usuarios.

Por otro lado, el canal de Twitter de @idescat (en su quinto año de existencia) ha seguido aumentando los seguidores hasta llegar a los 5.419.

De las principales novedades de 2016 con respecto a la difusión a través de la web, destacan las siguientes:

  • Incorporación de indicadores destacados en las páginas temáticas
  • Diseño y programación de un nuevo visor de tablas que se implementará en 2017
  • Preparación de la web para que sea accesible desde cualquier dispositivo o pantalla (móviles, tabletas, etc.) en 2017
  • Creación de una interfaz específica para el Plan estadístico de Cataluña 2017–2021

Con relación a la mejora de los servicios, se ha trabajado para elaborar la carta de servicios, que será pública en el año 2017.

7.1. Difusión por Internet

La web del Idescat

La web del Idescat es el principal medio de difusión de la información estadística oficial. En 2016 se ha superado el millón trescientas mil visitas (el cambio en Google Analytics ha hecho perder comparabilidad respecto a los datos de años anteriores).

Principales indicadores de acceso a la web del Idescat. 2014–2016
Total 2016 2015 2014
Visitas 1.315.463 1.523.868 1.351.236
Visitas en catalán 752.865 929.784 856.464
Visitas en castellano 610.090 615.024 512.412
Visitas en inglés 45.784 48.852 45.252
Visitas de tráfico directo 215.770 365.482 356.757
Visitantes 871.852 1.143.840 990.936
Páginas visitadas 6.458.434 8.708.491 9.814.177
Número de visitas de los productos más visitados de la web del Idescat. 2014–2016
Número de visitas 2016 2015 2014
Anuario estadístico digital 340.887 365.403 292.107
El municipio en cifras 311.215 295.317 246.990
Indicadores de coyuntura económica 90.466 93.974 79.965
Indicadores de la Unión Europea 58.867 59.224 49.380
Demografía y calidad de vida 50.511 52.839 59.063
Indicadores de estructura económica 39.452 41.124 36.431
Novedades 33.245 44.846 46.083
Ranking de las 10 estadísticas más visitadas. 2016
Número de visitas 2016
Padrón municipal de habitantes 164.060
Nombres de los recién nacidos 141.348
Encuesta de población activa 72.169
Nombres y apellidos de la población 52.741
Censo de población y viviendas 42.915
Estimaciones de población 35.549
Estadística de nacimientos 21.652
Cuentas económicas anuales de Cataluña (PIB) 16.750
Encuesta de condiciones de vida 16.539
Estadística de defunciones 14.440

La web dispone de un Registro de rectificaciones, que da a conocer las modificaciones imprevistas que se han producido posteriormente a la publicación de los datos.

En 2016 se han hecho 34 rectificaciones, el 24% de las cuales han sido mejoras en los datos.

Registro de rectificaciones. 2014–2016
Tipo 2016 2015 2014
Rectificaciones 26 25 25
Mejoras (*) 8 18 8
Total 34 43 33
(*) Cambios en los datos que han sobrevenido posteriormente a la publicación inicial porque se dispone de nueva información.

El canal de Twitter del Idescat

El canal de Twitter de @idescat continúa en fase de expansión, con un incremento del 14,8% del número de seguidores respecto del 2015.

Canal de Twitter del Idescat. 2014–2016
2016 2015 2014
Seguidores 5.419 4.721 4.227
Tuits emitidos 719 695 657
Visitas a la web del Idescat (a partir de los tuits) 5.100 2.013 2.500

Actuaciones de comunicación

El Calendario de difusión de resultados del Idescat recoge la fecha de difusión de la producción estadística del Idescat, tanto de fuentes propias como externas. En 2016 se han hecho 265 actualizaciones del calendario.

Calendario de difusión de los resultados estadísticos del Idescat. 2016
Coyuntura Estructura Total
Actuaciones 23 45 68
Actualizaciones 190 75 265
Grado de seguimiento (%) 99,0 82,78 94,4
Otras actuaciones de comunicación. 2014–2016
Tipo 2016 2015 2014
Novedades web 293 286 293
Notas de prensa 41 39 40

7.2. Atención de usuarios

Durante el año 2016, se han recibido 2.442 pedidos de información. El perfil de los usuarios es el siguiente:

  • empresas y particulares: 56%
  • Administración: 36%
  • universidades: 8%
Número de pedidos recibidos según la vía de llegada. 2014–2016
2016 2015 2014
Vía formulario web 1.512 1.502 1.603
Vía teléfono 684 716 805
Vía presencial (biblioteca) 246 245 198
Total 2.442 2.463 2.606

El pequeño decremento (menor del 1%) de pedidos de 2016 respecto al 2015 se podría atribuir a la mejora y aumento de la información estadística publicada en la web del Idescat.

En términos de calidad, es un servicio muy bien valorado por los usuarios, como se desprende de la Encuesta anual de satisfacción, con una puntuación global de 7,9 (sobre 10).

Evaluación del servicio de demandas vía web. 2014–2016
Indicadores 2016 2015 2014
Puntuación global dada al servicio (Encuesta anual de satisfacción) 7,8 7,9 7,9
Demandas contestadas en menos de 11 días (% s/total) 89,3 90,7 88,4
Demandas contestadas en menos de 1 día (% s/total) 55,4 59,7 52,0

7.3. Medios de comunicación

En 2016 se han difundido 41 notas de prensa, distribuidas de la siguiente forma:

  • Área de Economía y Sociedad: 4 notas de estadísticas estructurales y 4 coyunturales
  • Área de Empresa y Empleo: 23 notas de estadísticas coyunturales
  • Área de Población y Territorio: 9 notas de estadísticas estructurales
  • Subdirección General de Información y Comunicación: 1 nota

También se ha convocado una rueda de prensa para presentar los resultados de las Proyecciones de población activa 2015–2051. Han intervenido el Sr. Oriol Junqueras, vicepresidente del Gobierno y consejero de Economía y Hacienda; la Dra. Anna Cabré, presidenta del Consejo Catalán de Estadística, y el Sr. Frederic Udina, director del Idescat.

La producción estadística del Idescat ha estado presente en la prensa escrita en 537 ocasiones durante el año 2016. Por temas, estos impactos han sido los siguientes:

  • económicos: 41% de impactos
  • demográficos: 37% de impactos
  • sociales: 16% de impactos

7.4. Recopilación estadística

El Idescat elabora productos que recopilan información básica de Cataluña y un sistema de indicadores económicos, demográficos y sociales, tanto coyunturales como estructurales, que también proporcionan información territorial (municipios, comarcas, ámbitos del Plan territorial, etc.) e información comparativa entre Cataluña, España y la Unión Europea.

El Anuario estadístico de Cataluña recopila la estadística básica de Cataluña. La información del Anuario se actualiza cuando las distintas fuentes publican los resultados monográficos. El año 2016 se mantiene como el producto de recopilación estadística más visitado de la web (340.887 visitas), con un total de 9.160 tablas y 833 actualizaciones.

Con relación a los sistemas de indicadores (632 indicadores con información coyuntural y estructural con la comparativa con España y la Unión Europea), el año 2016 se han hecho 1.182 actualizaciones y ha tenido 239.296 visitas a la web del Idescat.

Durante el año 2016, la web del Idescat ha recibido 891.398 visitas a los productos de recopilación estadística. La importancia de este tipo de productos queda reflejada en el peso que tienen en las visitas a la web del Idescat: un 67,8% de las visitas se hacen para consultar estos productos.

Dentro de los productos de recopilación estadística hay que destacar El municipio en cifras, que proporciona los principales indicadores de los municipios de Cataluña con una consulta muy sencilla y que en 2016 ha recibido un 5% más de visitas que el año anterior.

Sistemas de indicadores de Cataluña. 2016

Para el seguimiento demográfico, económico y social de Cataluña, el Idescat publica un conjunto de indicadores actualizados puntualmente en la web. La situación de dichos indicadores en el año 2016 es la siguiente:

Número y actualizaciones de indicadores por tipo. 2016
Tipo Número Actualizaciones Visitas a la web
Indicadores de coyuntura económica 109 716 90.466
Indicadores de estructura económica 140 106 39.452
Demografía y calidad de vida 103 80 50.511
Indicadores de la Unión Europea 94 122 58.867
Indicadores demográficos territoriales 47 42 :
Indicadores sociales territoriales 139 116 :
Total 632 1.182 239.296

El Idescat pone al alcance de los usuarios una información básica sobre Cataluña en los siguientes productos de recopilación estadística:

Productos de recopilación estadística
Título Actuación
Anuario estadístico de Cataluña (AEC)

9.160 tablas constantemente actualizadas de la estadística básica de Cataluña.

El año 2016 ha recibido 340.887 visitas a la web del Idescat.

El municipio en cifras

Cerca de 200 indicadores sobre 948 municipios de Cataluña y las 42 comarcas.

El año 2016 ha recibido 311.215 visitas a la web del Idescat.

Cifras de Cataluña 2016

Desplegable que presenta datos comparativos con España y la Unión Europea sobre población, medio ambiente, trabajo, condiciones de vida, economía, agricultura, industria e I+D, energía, transporte, turismo, TIC, educación y salud.

Está disponible en 7 idiomas: catalán, occitano, castellano, inglés, francés, alemán e italiano.

7.5. Biblioteca

A 31 de diciembre de 2016, el fondo de la biblioteca recoge un total de 165.890 volúmenes.

Actuaciones de la Biblioteca. 2014–2016
2016 2015 2014
Catalogación
Libros 1.162 677 857
Revistas 1.535 1.246 2.343
Adquisición
Pedidos 509 364 684
libros llegados 871 471 787
Comunicación
sumarios revistas 702 497 566
novedades biblioteca 298 258 226

7.6. Publicaciones

En 2016, dentro del Plan editorial, el Idescat ha editado 11 publicaciones, con un tiraje global de 15.505 ejemplares.

Las publicaciones del Idescat se centran en la información estadística de carácter más divulgativo.

Publicaciones
Títulos Soporte
Comerç amb l'estranger. 2014 digital
Dossiers Idescat. N.º 20. Els centres de serveis socials a Catalunya. 2014 papel y digital
Estadística de l'audiovisual a Catalunya. 2013 digital
Estimacions de la població 2014. Dades postcensals digital
Llars i famílies a Catalunya. 2011 papel y digital
Memoria 2015 digital
Projeccions de població activa. 2015–2051 papel y digital
Proposta d'elaboració del compte satèl·lit del turisme a Catalunya digital
SORT (Statistics and Operations Research Transactions). Vol. 40. N.º 1 papel y digital
SORT (Statistics and Operations Research Transactions). Vol. 40. N.º 2 papel y digital
Cifras de Cataluña 2017 (8 idiomas: catalán, castellano, inglés, occitano, alemán, francés, italiano y chino) papel y digital

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