Servicios de atención a los usuarios

Organismos responsables: Instituto de Estadística de Cataluña

Organismos colaboradores: —

Coste directo estimado: 60.000 €

Reseña: Ofrecer servicios de atención personalizada a los usuarios y a los medios de comunicación por vía presencial, telefónica y por Internet, así como la atención de peticiones específicas y también conocer y evaluar las peticiones y el grado de satisfacción de los usuarios. En el 2019 se analizará la integración de todas las peticiones de información estadística en una nueva aplicación que gestione las peticiones y utilice las diferentes herramientas corporativas de tramitación electrónica que ofrece la Generalidad.

Fases del proceso estadístico: —.

Informante: —

Unidad de información: —

Técnica de recogida de los datos de la operación de campo propia: —

Origen de la información: —

Variables principales: —

Desagregación territorial de los resultados: —

Periodo de referencia: —

Periodicidad: —

Calendario de disponibilidad de los resultados sintéticos: —

Canal de difusión: —