Saltar al contenido principal

5420 — Operadors de telemàrqueting

    Els operadors de telemàrqueting mantenen contactes amb clients o possibles clients, utilitzant el telèfon o un altre mitjà de comunicació electrònic, per promoure productes i serveis, fer vendes i concertar visites de venda. Poden treballar en un centre de trucades telefòniques o en llocs no centralitzats.

    Entre les seves tasques s'inclou:

    • Promoure productes i serveis per telèfon o correu electrònic, seguint un guió i treballant amb llistes de contactes.
    • Suscitar interès pels productes i serveis, i tractar de fer vendes o de concertar cites per a representants comercials.
    • Disposar la tramitació i enviament als clients dels productes i serveis i de documents informatius i fullets.
    • Concertar cites per a representants comercials.
    • Prendre notes per al seguiment de les actuacions i actualitzar les bases de dades per reflectir els canvis en la situació dels diferents clients.
    • Informar els directius de les activitats de la competència i de les qüestions plantejades pels contactes.
    • Mantenir estadístiques de les trucades fetes i de les operacions aconseguides.
    • Presentar informes periòdics de les seves activitats i dels resultats obtinguts.

    Exemples d'ocupacions incloses en aquest grup primari:

    • Operadors de telemàrqueting
    • Venedors per telèfon (televenedors)

    Ocupacions afins no incloses en aquest grup primari:

    • Empleats d'informació a l'usuari (vegeu 4411)
    • Teleoperadors (vegeu 4424)

    Descendentes

    Esta rúbrica no tiene descendentes porque pertenece al nivel más detallado de la clasificación.

    Propuesta de hashtag corto

    Operadors telemàrqueting

    Correspondencia con CCO-94 (ca)
    Código Descripción Particiones
    9002 Venedors a domicili i per telèfon 2
    Correspondencia con CIUO-2008 (ca)
    Código Descripción
    5244 Venedors per telèfon
    Correspondencia con CNO-2011 (es)
    Código Descripción
    5420 Operadores de telemarketing
    Correspondencia con CIUO-2008 (en)
    Código Descripción
    5244 Contact centre salespersons