Enquesta territorial TIC a les llars. 2021
L'any 2021, el 96,9% de les llars de Catalunya amb algun membre de 16 a 74 anys tenien connexió a Internet a través de banda ampla, xifra que suposa un increment de 3 punts en relació amb l'any 2019. Totes les comarques se situen en uns percentatges de llars amb connexió a través de banda ampla per sobre de la mitjana europea (90%), encapçalades per la Conca de Barberà (98,1%), i el Pla de l'Estany i la Selva (amb un 97,9% cadascuna).
La proporció de llars catalanes que tenen incidències amb el proveïdor del servei d'Internet ha disminuït en relació amb dos anys enrere (del 28,7% el 2019 al 27,8% el 2021), i la majoria de comarques han vist reduïda aquesta proporció. El 2021 el Pallars Sobirà i Aran van presentar els percentatges més elevats de llars amb aquestes incidències.
El percentatge de persones de 16 a 74 anys que va declarar haver fet compres a través d'Internet alguna vegada ha augmentat a Catalunya, del 66,5% el 2019 al 75,2% el 2021 i també a totes les comarques. La comarca amb el percentatge més elevat de població de 16 a 74 anys que va declarar haver comprat alguna vegada a través de la xarxa és el Barcelonès (77,9%), seguida del Baix Llobregat (76,4%) i Osona (76,3%).
Pel que fa a l'ús d'Internet, el 95,5% de les persones de 16 a 74 anys de Catalunya l'han utilitzat en els darrers 3 mesos, xifra lleugerament superior a la del 2019 (93,7%). El Baix Penedès i el Garraf encapçalen les comarques amb els percentatges més elevats i totes les comarques, excepte el Tarragonès, superen la mitjana europea (89%).
Aquesta estadística també proporciona resultats del conjunt de Catalunya d'indicadors sobre TIC que es consideren rellevants en cada edició de l'Enquesta, com, per exemple, l'ús de la llengua, TIC i Turisme, les compres per Internet o la utilització d'eines d'e-govern.
El 40,1% de les persones utilitzen sempre o gairebé sempre el català en la missatgeria mòbil enfront del 33,0% que ho fan algunes vegades o el 23,0% que no l'utilitzen mai o gairebé mai. En el cas de les pàgines web o blogs, la interacció en català sempre o gairebé sempre es redueix al 27,8% i l’opció majoritària és algunes vegades (36,0%).
Del total d'usuaris d'Internet els darrers 3 mesos, el 61,0% ha cercat informació relacionada amb la planificació de viatges a través de la xarxa, el 48,3% ha fet reserves i el 43,4% ha fet pagaments. Aquests percentatges són 5 punts inferiors a l'any 2019, abans de la pandèmia.
Les persones que han comprat a través d'Internet en els darrers 12 mesos han declarat que els aspectes més importants a l'hora realitzar la compra són la seguretat sobre els drets legals i garanties (82,0%) i que la pàgina web sigui fàcil d'utilitzar (79,3%).
El 29,7% de les persones van declarar conèixer els portals de participació ciutadana, el 26,5% els portals de transparència i un 19,4% els portals de dades obertes. Per grups d'edat, les persones de 35 a 44 anys són les que tenen més coneixement de les eines d'e-govern que les administracions públiques posen a disposició del ciutadà.