Problemes en la compra a través d'Internet
Persones de 16 a 74 anys que han comprat a través d'Internet en els darrers 12 mesos. Segons característiques demogràfiques i tipus de problemes a l'hora de comprar per Internet
Catalonia
2013
Total | Avaries tècniques de la pàgina web durant la compra | Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets | Retards en l'entrega | Costos finals majors que els indicats | Productes o serveis entregats amb defectes o diferents dels encarregats | Problemes relacionats amb el frau | Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria | Altres problemes | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Sexe | |||||||||
Home | 1.208.501 | 23,2 | 28,7 | 21,7 | 10,3 | 11,1 | 1,7 | 5,8 | 3,2 |
Dona | 1.155.131 | 25,8 | 19,0 | 17,3 | 16,1 | 5,6 | 2,0 | 3,5 | 4,0 |
Edat | |||||||||
De 16 a 24 anys | 331.511 | 20,6 | 30,8 | 34,8 | 18,2 | 13,7 | 3,5 | 5,8 | 3,0 |
De 25 a 34 anys | 614.693 | 23,3 | 29,3 | 14,3 | 19,7 | 8,1 | 0,6 | 3,0 | 4,2 |
De 35 a 44 anys | 708.764 | 19,6 | 19,2 | 17,4 | 6,0 | 8,2 | 2,1 | 7,4 | 1,6 |
De 45 a 54 anys | 416.806 | 42,7 | 27,6 | 28,2 | 14,9 | 6,1 | 2,3 | 4,6 | 5,2 |
De 55 a 64 anys | 236.894 | 18,8 | 10,7 | 5,3 | 9,5 | 7,0 | 1,4 | 0,5 | 6,4 |
De 65 a 74 anys | 54.966 | 9,6 | 13,5 | 10,2 | 1,4 | 5,2 | 2,8 | 0,0 | 1,2 |
Grandària de la llar | |||||||||
1 membre | 133.580 | 20,1 | 27,2 | 8,1 | 11,6 | 7,6 | 0,8 | 1,2 | 0,7 |
2 membres | 549.428 | 36,0 | 13,0 | 18,6 | 18,5 | 8,2 | 1,5 | 1,4 | 6,6 |
3 membres | 744.748 | 19,9 | 37,6 | 19,8 | 15,9 | 7,7 | 1,5 | 5,1 | 1,9 |
4 membres | 704.753 | 23,3 | 18,6 | 23,2 | 9,2 | 11,6 | 2,8 | 8,7 | 4,7 |
5 membres o més | 231.124 | 17,7 | 20,6 | 16,6 | 4,0 | 1,6 | 1,6 | 1,0 | 0,0 |
Grandària del municipi (segons habitants) | |||||||||
De 100.000 i més i capitals de prov. | 1.044.832 | 24,2 | 24,8 | 16,1 | 15,4 | 5,2 | 0,5 | 1,3 | 3,2 |
De 50.000 a menys 100.000 | 241.002 | 42,1 | 19,6 | 20,5 | 11,7 | 11,1 | 3,4 | 5,8 | 0,0 |
De 20.000 a menys 50.000 | 318.100 | 30,5 | 27,4 | 26,2 | 10,6 | 11,5 | 4,5 | 6,3 | 6,9 |
De 10.000 a menys 20.000 | 312.336 | 13,9 | 18,4 | 21,9 | 6,1 | 9,4 | 1,1 | 6,1 | 3,2 |
Menys de 10.000 | 447.363 | 18,7 | 25,9 | 20,6 | 15,1 | 11,4 | 2,8 | 9,9 | 4,4 |
Nacionalitat | |||||||||
Espanyola | 2.111.904 | 24,9 | 19,5 | 20,7 | 13,7 | 9,2 | 2,0 | 5,0 | 3,9 |
Estrangera | 251.729 | 20,7 | 61,8 | 9,6 | 7,8 | 1,5 | 0,4 | 1,6 | 0,9 |
Total | 2.363.633 | 24,5 | 24,0 | 19,6 | 13,1 | 8,4 | 1,9 | 4,7 | 3,6 |
Unitats: Tant per cent. | |||||||||
Font: Idescat. |
Persones de 16 a 74 anys que han comprat a través d'Internet en els darrers 12 mesos. Segons característiques socioeconòmiques i tipus de problemes a l'hora de comprar per Internet
Total | Avaries tècniques de la pàgina web durant la compra | Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets | Retards en l'entrega | Costos finals majors que els indicats | Productes o serveis entregats amb defectes o diferents dels encarregats | Problemes relacionats amb el frau | Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria | Altres problemes | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Nivell estudis acabats | |||||||||
Sense estudis | .. Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible | .. Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible | .. Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible | .. Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible | .. Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible | .. Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible | .. Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible | .. Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible | .. Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible |
Educació primària | 131.177 | 36,2 | 10,1 | 26,3 | 3,5 | 26,6 | 2,3 | 12,9 | 15,6 |
1a etapa d'educació secundària | 305.201 | 6,3 | 10,5 | 12,1 | 6,6 | 2,4 | 0,6 | 2,5 | 2,2 |
2a etapa d'educació secundària | 636.186 | 19,0 | 18,9 | 20,7 | 13,9 | 9,2 | 2,9 | 5,8 | 0,3 |
Formació professional superior | 355.429 | 16,7 | 20,3 | 17,0 | 14,1 | 7,8 | 1,5 | 5,4 | 7,5 |
Educació superior universitària | 935.639 | 35,4 | 35,1 | 21,3 | 15,7 | 7,5 | 1,6 | 3,2 | 3,0 |
Relació amb l'activitat | |||||||||
Treballador per compte d'altri | 1.283.749 | 25,2 | 10,9 | 17,2 | 10,0 | 7,8 | 1,6 | 3,5 | 5,4 |
Treballador per compte propi | 267.862 | 36,6 | 89,6 | 20,3 | 20,0 | 13,6 | 1,8 | 13,6 | 0,7 |
Aturat | 389.282 | 14,9 | 26,0 | 25,8 | 18,1 | 8,8 | 2,0 | 2,5 | 1,3 |
Estudiant | 252.379 | 24,2 | 27,9 | 27,7 | 18,5 | 8,1 | 3,0 | 7,3 | 2,8 |
Jubilat o prejubilat | 120.241 | 27,3 | 10,9 | 7,9 | 8,0 | 3,6 | 1,7 | 0,4 | 0,6 |
Feines de la llar | 36.711 | 10,1 | 4,5 | 3,1 | 2,0 | 5,3 | 1,6 | 0,0 | 0,9 |
Altra situació laboral | 13.410 | 14,0 | 0,5 | 40,6 | 0,0 | 10,5 | 0,0 | 0,0 | 0,5 |
Total | 2.363.633 | 24,5 | 24,0 | 19,6 | 13,1 | 8,4 | 1,9 | 4,7 | 3,6 |
Unitats: Tant per cent. | |||||||||
Font: Idescat. | |||||||||
(..) Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible. |
Available tables [+]
- Equipament en TIC a la llar
- Ús d'ordinador i d'Internet
- Ús de determinats serveis d'Internet
-
Ampliació de resultats per a Catalunya
- Telèfon mòbil
- Tauletes tàctils
- Incidències amb la connexió a Internet
- Ús d'Internet i dispositius mòbils
- Interacció amb les administracions públiques a través d'Internet
- Compartir fitxers electrònicament
- Llengua i TIC
-
Comerç electrònic
- Arguments per comprar a través d'Internet
- Forma de pagament
- Problemes en la compra a través d'Internet
- Seguretat i Internet
- Coneixements informàtics
- Turisme i Internet