3812 — Tècnics en assistència a l'usuari de tecnologies de la informació
Els tècnics en assistència a l'usuari de tecnologies de la informació presten assistència tècnica als usuaris, de manera directa o per telèfon, correu electrònic o altres mitjans electrònics, incloent-hi el diagnòstic i la resolució de dificultats i problemes que afectin el programari, els equips informàtics principals i perifèrics, les xarxes, les bases de dades i Internet, i presten assessorament i suport en el desenvolupament, la instal·lació i el manteniment de sistemes.
Entre les seves tasques s'inclou:
- Respondre les consultes dels usuaris en relació amb el funcionament del programari i dels equips, amb la finalitat de resoldre problemes.
- Introduir ordres i observar el funcionament dels sistemes per tal de verificar que les operacions són correctes o bé detectar-ne errors.
- Instal·lar programari i els equips informàtics principals i perifèrics, així com fer-ne reparacions menors, d'acord amb les especificacions de disseny i instal·lació.
- Supervisar el funcionament diari dels sistemes informàtics i de comunicacions.
- Configurar equips per a l'ús per part de treballadors, efectuar o garantir la instal·lació adequada de cables, sistemes operatius o programaris pertinents.
- Mantenir registres de les transaccions, els problemes i les correccions efectuades en la comunicació diària de dades, així com de les activitats d'instal·lació.
- Emular o reproduir problemes tècnics detectats pels usuaris.
- Consultar guies d'usuari, manuals tècnics i altres documents per tal d'investigar i aplicar solucions.
Exemples d'ocupacions incloses en aquest grup primari:
- Tècnics consultors en ofimàtica
- Tècnics de suport informàtic
- Tècnics instal·ladors de sistemes informàtics
Ocupacions afins no incloses en aquest grup primari:
- Tècnics reparadors d'equips informàtics (vegeu 7533)
Descendentes
Esta rúbrica no tiene descendentes porque pertenece al nivel más detallado de la clasificación.
Propuesta de hashtag corto
Tècnics assistència usuari TIC
Código | Descripción | Particiones |
---|---|---|
3031 | Programadors d'aplicacions informàtiques i controladors d'equips informàtics | 5 |
Código | Descripción | Particiones |
---|---|---|
3512 | Tècnics en assistència a l'usuari de tecnologia de la informació i les comunicacions | 2 |
Código | Descripción |
---|---|
3812 | Técnicos en asistencia al usuario de tecnologías de la información |
Código | Descripción | Particiones |
---|---|---|
3512 | Information and communications technology user support technicians | 2 |