Empreses de 10 ocupats o més amb connexió a Internet. Catalunya. Primer trimestre del 2020Per nombre d'ocupats i serveis de xat per als contactes amb els clients
De 10 a 49
De 50 a 249
De 250 o més
Total
Total
19.923
3.925
695
24.542
Disponiblitat de serveis de xat per als contactes amb els clients
7,1
8,2
14,6
7,5
Tipus de serveis de xat
Una persona respon als clients
6,9
7,5
13,9
7,2
Un bot o agent virtual respon als clients
0,8
1,9
4,9
1,1
Unitats: % empreses.
Font: Idescat a partir de l'enquesta sobre l'ús de tecnologies de la informació i la comunicació i del comerç electrònic a les empreses de l'INE.