Persones de 16 a 74 anys que han comprat a través d'internet en els darrers 3 mesos. Catalunya. 2025Per característiques demogràfiques i problemes en comprar a través d'internet
Tipus de problema
Total
Algun problema
Errors tècnics de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament, o dificultats en l'ús
Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals
Retards en el lliurament
Costos finals superiors als indicats
Béns o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats
Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes no rebuts, ús indegut de les dades de la targeta de crèdit, etc.)
Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació
Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya
Problemes de seguretat o de salut causats per productes comprats prèviament per internet
Altres problemes
Sexe
Home
1.937.589
52,5
19,2
15,5
31,7
6,3
20,6
8,0
12,5
4,9
1,9
4,2
Dona
2.027.475
47,3
18,9
15,4
25,8
6,6
10,7
5,2
6,4
4,5
1,7
4,9
Edat
De 16 a 24 anys
572.798
57,1
21,9
17,5
33,0
14,3
24,1
7,0
10,0
8,0
0,7
6,2
De 25 a 34 anys
742.175
64,7
27,1
23,7
43,1
8,8
22,1
9,1
22,0
6,6
4,2
4,8
De 35 a 44 anys
827.942
50,4
18,8
11,5
33,3
4,3
11,4
4,6
5,7
2,9
0,7
5,7
De 45 a 54 anys
910.440
40,6
15,6
10,3
22,6
2,8
13,4
8,8
5,1
4,3
2,0
3,9
De 55 a 64 anys
621.954
40,1
13,6
15,9
16,0
5,1
9,1
2,6
6,5
4,4
1,9
2,7
De 65 a 74 anys
289.755
45,2
16,1
17,2
16,5
5,3
14,5
6,6
5,6
0,0
0,0
2,8
Grandària de la llar
1 membre
352.082
47,2
18,9
15,3
18,4
9,4
19,8
5,5
8,0
5,3
1,7
5,4
2 membres
870.696
45,9
18,4
14,1
27,2
6,1
18,2
5,3
11,6
4,6
0,4
5,3
3 membres
1.056.801
47,9
19,6
14,1
24,6
5,4
16,0
9,7
7,6
2,7
1,9
4,0
4 membres
1.250.396
55,4
20,7
17,6
37,1
9,0
13,8
6,7
11,0
5,8
2,2
4,7
5 membres o més
435.089
48,3
14,3
15,4
25,6
0,0
10,7
2,0
5,5
6,2
3,1
3,0
Tipus de llar
Llar unipersonal
352.082
47,2
18,9
15,3
18,4
9,4
19,8
5,5
8,0
5,3
1,7
5,4
Pare o mare sol/a que conviu amb algun fill
369.845
48,7
23,5
11,1
26,9
7,2
14,5
7,7
8,8
9,5
3,7
2,0
Parella sense fills que convisquin a la llar
549.736
47,7
19,8
17,5
27,9
3,6
20,7
4,2
12,1
3,5
0,0
4,8
Parella amb fills que conviuen a la llar
2.186.095
53,2
18,9
14,3
32,3
6,7
15,7
8,1
9,3
4,6
1,9
4,3
Altre tipus de llar
507.307
40,1
15,7
21,6
22,5
5,9
7,4
2,6
8,0
2,5
1,9
6,4
Convivència en parella
Conviu amb el cònjuge
1.730.747
45,9
15,2
11,9
25,3
3,5
12,3
6,2
6,8
3,2
1,1
4,4
Conviu amb una parella de fet
501.611
49,1
22,3
15,8
30,8
4,2
12,4
2,7
9,2
3,3
0,0
3,0
No conviu en parella
1.732.705
53,9
22,0
19,0
31,5
10,0
19,7
8,0
11,9
6,6
3,0
5,0
Grandària del municipi (segons habitants)
De 100.000 i més i capitals de prov.
1.655.191
49,2
19,2
14,7
26,9
8,2
14,2
4,4
10,6
4,9
1,4
5,2
De 50.000 a menys 100.000
432.291
46,3
17,4
17,8
29,8
8,4
13,9
11,4
8,1
2,7
0,0
4,3
De 20.000 a menys 50.000
660.550
44,6
18,1
16,7
20,2
3,4
14,8
3,5
9,2
4,1
0,9
5,2
De 10.000 a menys 20.000
407.442
47,2
17,3
17,5
24,5
8,9
23,2
7,3
5,7
6,2
0,0
2,9
Menys de 10.000
809.589
58,6
21,3
13,8
40,9
3,1
16,0
10,5
9,4
5,0
5,1
3,5
Nacionalitat
Espanyola
3.248.312
51,6
21,5
17,6
29,0
7,2
15,9
7,0
10,1
4,9
1,8
5,0
Estrangera
716.751
41,8
8,1
5,9
27,1
3,0
14,1
4,8
5,8
3,5
1,9
2,4
Total
3.965.064
49,8
19,1
15,5
28,7
6,4
15,6
6,6
9,3
4,7
1,8
4,5
Unitats: tant per cent.
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE.
Persones de 16 a 74 anys que han comprat a través d'internet en els darrers 3 mesos. Catalunya. 2025Per característiques socioeconòmiques i problemes en comprar a través d'internet
Tipus de problema
Total
Algun problema
Errors tècnics de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament, o dificultats en l'ús
Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals
Retards en el lliurament
Costos finals superiors als indicats
Béns o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats
Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes no rebuts, ús indegut de les dades de la targeta de crèdit, etc.)
Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació
Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya
Problemes de seguretat o de salut causats per productes comprats prèviament per internet
Altres problemes
Nivell estudis acabats
Sense estudis
10.297
100,0
48,9
48,9
15,4
48,9
51,1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Educació primària
152.822
43,4
10,4
21,1
5,9
0,0
5,4
2,3
4,6
8,7
8,7
1,8
1a etapa d'educació secundària
565.591
37,9
10,6
12,3
24,1
7,6
11,6
4,7
4,7
5,5
0,7
5,2
2a etapa d'educació secundària
875.884
51,5
22,7
14,6
29,7
4,8
18,8
13,1
9,9
3,1
2,2
5,5
Formació professional superior
699.322
47,2
14,0
14,0
30,0
6,9
23,0
5,9
14,0
6,0
0,2
3,6
Diplomatura universitària i equivalents
657.901
57,1
22,6
20,9
36,5
10,6
16,3
4,3
11,6
5,8
4,7
5,7
Llicenciatura universitària, màsters i equivalents
896.248
52,5
22,5
13,4
27,3
4,7
10,7
4,5
6,9
2,9
0,2
3,4
Doctorat universitari
76.568
52,1
31,5
24,2
43,1
6,2
12,3
7,0
9,6
5,3
0,0
6,2
Altres estudis
30.430
51,7
14,7
14,7
11,6
0,0
0,0
0,0
25,4
14,7
0,0
0,0
Relació amb l'activitat
Treballador per compte d'altri
2.434.893
51,2
19,4
14,7
30,2
5,0
15,6
6,0
10,1
4,1
1,8
3,7
Treballador per compte propi
385.938
48,3
24,6
12,1
26,7
7,6
19,4
9,1
12,1
6,3
6,1
3,7
Aturat
188.925
47,8
14,8
20,2
24,5
11,4
22,7
5,6
14,5
4,9
0,0
10,8
Estudiant
305.287
57,1
24,1
22,1
35,6
15,0
14,4
6,0
7,8
9,7
1,4
7,9
Pensionista
349.576
37,0
15,7
15,2
14,8
4,8
10,9
7,4
5,5
0,9
0,0
3,2
Feines de la llar
98.093
59,9
0,0
27,5
31,6
0,0
3,9
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Altra situació laboral
202.352
44,7
15,9
12,0
30,9
9,7
16,6
12,0
3,2
9,5
0,0
9,5
Ocupació principal
Treballador manual
646.871
46,3
15,2
9,8
35,9
1,2
17,8
4,4
8,3
0,7
0,3
1,7
Treballador no manual
2.173.960
52,1
21,6
15,7
27,9
6,6
15,6
7,0
11,0
5,5
3,0
4,3
Treballador TIC
151.525
60,0
17,1
7,3
24,2
9,5
33,3
0,0
8,8
0,0
0,0
0,0
Altres treballadors
2.669.306
50,2
20,3
14,7
30,0
5,1
15,1
6,8
10,5
4,7
2,5
3,9
Ingressos mensuals nets de la llar (€)
Menys de 1.400
646.590
50,1
17,6
14,9
30,0
3,9
19,3
5,8
10,2
11,0
4,0
1,8
De 1.400 a menys de 2.200
405.959
53,6
30,1
17,4
26,0
13,1
21,7
15,0
13,9
5,2
1,1
8,6
De 2.200 a menys de 3.100
558.560
50,9
22,5
19,1
29,4
5,8
15,6
1,6
4,2
1,5
4,9
4,2
De 3.100 a menys de 4.400
900.263
36,2
14,0
9,2
18,0
6,5
11,4
6,3
10,3
2,6
0,8
3,6
4.400 o més
1.347.368
57,7
18,7
17,8
36,1
5,1
15,7
6,8
8,9
3,8
0,4
5,1
NS/NR
106.324
43,1
15,5
15,7
24,4
15,5
2,8
4,4
10,8
9,8
0,0
7,2
Total
3.965.064
49,8
19,1
15,5
28,7
6,4
15,6
6,6
9,3
4,7
1,8
4,5
Unitats: tant per cent.
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE.