7. Servicios de difusión estadística
Apartados
Sumario
- Actividad institucional
- Planificación estadística
- Estadísticas de población y territorio
- Estadísticas de economía y sociedad
- Estadísticas de empresa y empleo
- Actividades de normalización estadística
- Servicios de difusión estadística
- Promoción de la estadística
- Investigación y desarrollo
- Servicios técnicos
- Recursos y organización
El Idescat, de acuerdo con las directrices del Plan estadístico vigente, difunde los resultados estadísticos utilizando Internet como principal medio de divulgación.
El Idescat presta sus servicios directamente mediante recursos propios de la Administración.
El Idescat ha publicado en el 2017 su Carta de servicios. Una nueva herramienta de calidad que contiene los principales servicios que ofrece el Idescat, los compromisos en términos de eficacia y calidad de la prestación, y los mecanismos de participación de las personas usuarias en la mejora de la prestación. Los servicios que recoge la Carta son los siguientes: la difusión de estadísticas oficiales, las comunicaciones sobre resultados estadísticos, la atención personalizada, la elaboración de resultados estadísticos a medida, la expedición de certificaciones y el servicio de biblioteca. Para elaborar esta Carta de servicios, el Idescat ha tenido en cuenta a la Guía para la elaboración de cartas de servicios de la Generalitat de Catalunya.
El canal principal de estos servicios es la web del Idescat, que es la web de la estadística oficial de Cataluña (www.idescat.cat). Desde aquí, aparte de información general sobre el Idescat, se puede acceder libremente a los datos estadísticos oficiales y solicitar servicios diversos. El Idescat también está presente en las redes sociales para facilitar información sobre novedades y avisos de publicación de resultados estadísticos.
También dispone de una biblioteca abierta al público, depositaria de los resultados de la estadística oficial de Cataluña, y de un plan editorial de divulgación estadística.
La atención personalizada a los usuarios da respuesta a necesidades específicas de información estadística según los tipos de usuarios: gestores públicos, empresas, investigadores, estudiantes y particulares. El Idescat ofrece esta atención personalizada mediante la web, el teléfono y presencialmente, y también dispone de un servicio de atención para los medios de comunicación.
El año 2017, la web del Idescat ha recibido 1.545.750 visitas, que se han contabilizado con la herramienta de análisis web Google Analytics.
Por otra parte, el canal de Twitter del @idescat, que ya tiene 6 años, ha seguido aumentando sus seguidores y ya son más de 6.200.
De las principales novedades del 2017 con respecto a la difusión a través de la web, destacan las siguientes:
- Adaptación de la web para que sea accesible desde cualquier dispositivo o pantalla (móviles, tabletas...).
- Implementación de un nuevo visor que permite a los usuarios obtener la tabla de datos de acuerdo con sus necesidades (Proyecto Plataforma Cerdà).
- Se han mejorado y enriquecido las páginas de información estadística por contenidos temáticos.
- Mejoras en el buscador de la web, con una tarjeta de sugerencias.
7.1. Difusión por Internet
La web del Idescat
La web del Idescat es el principal medio de difusión de la información estadística oficial. El año 2017 se ha superado el millón quinientas mil visitas, que comporta un incremento del 17,5% respecto del año anterior.
| Total | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|
| Visitas | 1.545.750 | 1.315.463 | 1.523.868 |
| Visitas en catalán | 821.067 | 752.865 | 929.784 |
| Visitas en castellano | 778.728 | 610.090 | 615.024 |
| Visitas en inglés | 44.409 | 45.784 | 48.852 |
| Visitas de tráfico directo | 225.184 | 215.770 | 365.482 |
| Visitantes | 1.033.432 | 871.852 | 1.143.840 |
| Páginas visitadas | 6.640.239 | 6.458.434 | 8.708.491 |
| Número de visitas | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|
| Anuario estadístico de Cataluña | 458.720 | 340.887 | 365.403 |
| El municipio en cifras | 384.634 | 311.215 | 295.317 |
| Indicadores de coyuntura económica | 105.249 | 90.466 | 93.974 |
| Indicadores anuales | 67.486 | 89.963 | 93.963 |
| Indicadores de la Unión Europea | 50.504 | 58.867 | 59.224 |
| Novedades | 28.572 | 33.245 | 44.846 |
| Número de visitas | 2017 |
|---|---|
| Padrón municipal de habitantes | 156.272 |
| Nombres de los recién nacidos | 125.291 |
| Estimaciones de población | 106.989 |
| Encuesta de población activa | 83.466 |
| Nombres y apellidos de la población | 50.355 |
| Censo de población y viviendas | 43.486 |
| Estadística de nacimientos | 24.243 |
| Cuentas económicas anuales de Cataluña (PIB) | 22.179 |
| Encuesta de condiciones de vida | 18.949 |
| Estadística de defunciones | 17.275 |
La web dispone de un Registro de rectificaciones, que da a conocer las modificaciones imprevistas que se han producido posteriormente a la publicación de los datos.
El año 2017 se han hecho 37 rectificaciones, el 16% de las cuales han sido mejoras en los datos.
| Tipo | 2017 | 2016 | 2015 | |
|---|---|---|---|---|
| Rectificaciones | 31 | 26 | 25 | |
| Mejoras (*) | 6 | 8 | 18 | |
| Total | 37 | 34 | 43 | |
| (*) Cambios en los datos que han sobrevenido posteriormente a la publicación inicial porque se dispone de nueva información. | ||||
El canal de Twitter del Idescat
El canal de Twitter del Idescat (@idescat) continúa en fase de expansión, con un incremento del 14,9% del número de seguidores respecto del 2016.
| 2017 | 2016 | 2015 | |
|---|---|---|---|
| Seguidores | 6.228 | 5.419 | 4.721 |
| Tuits emitidos | 705 | 719 | 695 |
| Visitas a la web del Idescat (a partir de los tuits) | 4.855 | 5.100 | 2.013 |
Actuaciones de comunicación
El Calendario de difusión de resultados del Idescat recoge la fecha de difusión de la producción estadística del Idescat, tanto de fuentes propias como externas. En el 2017 se han hecho 277 actualizaciones del calendario.
| Coyuntura | Estructura | Total | |
|---|---|---|---|
| Actuaciones | 25 | 43 | 68 |
| Actualizaciones | 198 | 79 | 277 |
| Grado de seguimiento (%) | 99,0 | 75,0 | 92,1 |
| Tipo | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|
| Novedades web | 300 | 293 | 286 |
| Notas de prensa | 46 | 41 | 39 |
7.2. Atención de usuarios
Durante el año 2017, se han recibido 2.374 pedidos de información. El perfil de los usuarios es el siguiente:
- empresas y particulares: 57%
- Administración: 36%
- universidades: 7%
| 2017 | 2016 | 2015 | |
|---|---|---|---|
| Vía formulario web | 1.514 | 1.512 | 1.502 |
| Vía teléfono | 638 | 684 | 716 |
| Vía presencial (biblioteca) | 222 | 246 | 245 |
| Total | 2.374 | 2.442 | 2.463 |
En términos de calidad, es un servicio muy bien valorado por los usuarios, como se desprende de la Encuesta anual de satisfacción, con una puntuación global de 8,3 (sobre 10).
| Indicadores | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|
| Puntuación global dada al servicio (Encuesta anual de satisfacción) | 8,3 | 7,8 | 7,9 |
| Demandas contestadas en menos de 11 días (% s/total) | 91,1 | 89,3 | 90,7 |
| Demandas contestadas en menos de 1 día (% s/total) | 58,8 | 55,4 | 59,7 |
7.3. Medios de comunicación
El año 2017 se han difundido 46 notas de prensa, distribuidas de la manera siguiente:
- Área de Economía y Sociedad: 5 notas de estadísticas estructurales y 4 de estadísticas coyunturales
- Área de Empresa y Empleo: 1 notas de estadísticas estructurales y 25 de estadísticas coyunturales
- Área de Población y Territorio: 10 notas de estadísticas estructurales
- Dirección: 1 nota
La producción estadística del Idescat ha estado presente en la prensa escrita en 500 ocasiones durante el año 2017. Por temas, estos impactos han sido los siguientes:
- Económicos: 45% de impactos.
- Demográficos: 27% de impactos.
- Sociales: 15% de impactos.
- Institucionales y de otros: 13% de impactos.
7.4. Recopilación estadística
El Idescat elabora productos que recopilan información básica de Cataluña y un sistema de indicadores económicos, demográficos y sociales, tanto coyunturales como estructurales, que también proporcionan información territorial (municipios, comarcas, ámbitos del Plan territorial...) e información comparativa con España y la Unión Europea.
El Anuario estadístico de Cataluña recopila la estadística básica de Cataluña. La información del Anuario se actualiza cuando las diferentes fuentes publican los resultados monográficos. El año 2017 se mantiene como el producto de recopilación estadística más visitado de la web (458.720 visitas), con un total de 9.545 tablas y 859 actualizaciones.
Con relación a los sistemas de indicadores (402 indicadores con información coyuntural y estructural con la comparativa con España y la Unión Europea), el año 2017 se han hecho 999 actualizaciones y ha tenido 245.569 visitas a la web del Idescat.
Durante el año 2017, la web del Idescat ha recibido 1.088.903 visitas a los productos de recopilación estadística. La importancia de este tipo de productos queda reflejada en el peso que tienen en las visitas a la web del Idescat: un 70,4% de las visitas se hacen para consultar estos productos.
Dentro de los productos de recopilación estadística hay que destacar El municipio en cifras, que proporciona los principales indicadores de los municipios de Cataluña con una consulta muy sencilla y que el año 2017 ha recibido un total de 384.634 visitas, un 24% más que el año anterior.
Sistemas de indicadores de Cataluña. 2017
Para el seguimiento demográfico, económico y social de Cataluña, el Idescat publica un conjunto de indicadores actualizados puntualmente en la web. La situación de estos indicadores el año 2017 es la siguiente:
| Tipo | Número | Actualizaciones | Visitas a la web |
|---|---|---|---|
| Indicadores de coyuntura económica | 98 | 720 | 105.269 |
| Indicadores anuales | 211 | 189 | 89.896 |
| Indicadores de la Unión Europea | 93 | 90 | 50.404 |
| Indicadores demográficos territoriales | 47 | 43 | : |
| Indicadores sociales territoriales | 130 | 110 | : |
| Total | 579 | 1.152 | 245.569 |
El Idescat pone al alcance de los usuarios una información básica sobre Cataluña en los productos de recopilación estadística siguientes:
| Título | Actuación |
|---|---|
| Anuario estadístico de Cataluña | 9.545 tablas constantemente actualizadas de la estadística básica de Cataluña. El año 2017 ha recibido 458.720 visitas a la web del Idescat. |
| El municipio en cifras | Cerca de 200 indicadores sobre los 947 municipios de Cataluña y las 41 comarcas y el Arán. El año 2017 ha recibido 384.634 visitas a la web del Idescat. |
| Cifras de Cataluña 2018 | Desplegable que presenta datos comparativos con España y la Unión Europea sobre población, medio ambiente, trabajo, condiciones de vida, economía, agricultura, industria y I+D, energía, transporte, turismo, TIC, educación y salud. Está disponible en 9 idiomas: catalán, occitano, castellano, inglés, francés, alemán, italiano, portugués y chino. |
7.5. Biblioteca
A 31 de diciembre de 2017, el fondo de la biblioteca recoge un total de 166.394 volúmenes.
| 2017 | 2016 | 2015 | |
|---|---|---|---|
| Catalogación | |||
| Libros | 927 | 1.162 | 677 |
| Revistas | 1.075 | 1.535 | 1.246 |
| Adquisición | |||
| Pedidos | 256 | 509 | 364 |
| Libros llegados | 286 | 871 | 471 |
| Comunicación | |||
| Sumarios revistas | 536 | 702 | 497 |
| Novedades biblioteca | 300 | 298 | 258 |
7.6. Publicaciones
El año 2017, dentro del Plan editorial, el Idescat ha editado 9 publicaciones, con una tirada global de 16.300 ejemplares.
Las publicaciones del Idescat se centran en la información estadística de carácter más divulgativo.
| Títulos | Soporte |
|---|---|
| Comerç amb l'estranger. 2015 | digital |
| Dossiers Idescat. N.º 21. Mobilitat obligada de la població de Catalunya | papel y digital |
| Estadística de l'audiovisual a Catalunya. 2014 | digital |
| Memoria 2016 | digital |
| Projeccions de població en edat escolar. 2016–2026 | papel y digital |
| SORT (Statistics and Operations Research Transactions). Vol. 41. N.º 1 | papel y digital |
| SORT (Statistics and Operations Research Transactions). Vol. 41. N.º 2 | papel y digital |
| Cifras de Cataluña 2018 (9 idiomas: catalán, castellano, inglés, occitano, alemán, francés, italiano, portugués y chino) | papel y digital |
