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Actividades de centros de atención telefónica
Índice de tablas: Actividades de centros de atención telefónica
Principales resultados. Cataluña. 2019-2021
|
2019 |
2020 |
2021 |
Empresas |
130 |
220 |
141 |
Establecimientos |
192 |
259 |
186 |
Personas ocupadas |
22.035 |
22.957 |
24.943 |
Ingresos de explotación |
973.467 |
1.042.263 |
1.090.457 |
Cifra de negocios |
950.218 |
1.014.423 |
1.068.196 |
Trabajos realizados para el activo |
1.281 |
1.172 |
1.723 |
Subvenciones a la explotación |
1.057 |
2.353 |
1.836 |
Resto de ingresos de explotación |
20.911 |
24.315 |
18.702 |
Var. exist. mat. primas, aprov. y mercaderías |
-25 |
10 |
19 |
Variación existencias productos acabados y en curso |
46 |
347 |
88 |
Gastos de explotación |
908.654 |
971.505 |
1.050.294 |
Consumo de mercaderías |
5.776 |
2.342 |
2.150 |
Consumo de materias primas y otros aprovisionamientos |
6.743 |
29.234 |
31.707 |
Trabajos realizados por otras empresas |
164.639 |
167.988 |
130.022 |
Gastos de personal |
577.671 |
602.979 |
692.377 |
Sueldos y salarios |
439.345 |
459.638 |
525.473 |
Cargas sociales y otros gastos de personal |
138.326 |
143.341 |
166.904 |
Gastos en servicios exteriores |
133.166 |
148.258 |
170.674 |
Dotaciones para amortizaciones |
15.812 |
16.305 |
16.305 |
Resto de gastos de explotación |
4.847 |
4.399 |
7.059 |
Inversión bruta en activos materiales |
23.387 |
27.208 |
9.886 |
Inversión bruta en activos intangibles |
6.889 |
9.383 |
5.206 |
Resultado del ejercicio |
13.183 |
31.402 |
38.141 |
Unidades: Las magnitudes económicas se expresan en miles de euros. |
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE. |
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009. |
Por mejoras metodológicas en el cálculo del número de empresas, en 2021 se produce una ruptura de serie respecto a años anteriores. |
Destinación geográfica de las ventas. Cataluña. 2019-2021
|
2019 |
2020 |
2021 |
Cifra de negocios |
950.218 |
1.014.423 |
1.068.196 |
Ventas a España |
578.219 |
656.743 |
676.050 |
Ventas al resto de la Unión Europea |
327.795 |
322.105 |
349.263 |
Ventas al resto del mundo |
44.204 |
35.575 |
42.883 |
Unidades: Miles de euros. |
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE. |
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009. |
Personas ocupadas y horas trabajadas. Cataluña. 2019-2021
|
2019 |
2020 |
2021 |
Personas ocupadas |
22.035 |
22.957 |
24.943 |
Personas asalariadas |
22.018 |
22.854 |
24.929 |
Personas no asalariadas |
17 |
103 |
14 |
Personal asalariado equivalente a jornada completa |
18.607 |
19.665 |
21.695 |
Horas trabajadas por el personal asalariado |
32.362 |
32.552 |
37.033 |
Unidades: Personas y miles de horas. |
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE. |
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009. |
Macromagnitudes. Cataluña. 2019-2021
|
2019 |
2020 |
2021 |
Cifra de negocios |
950.218 |
1.014.423 |
1.068.196 |
Variación existencias productos acabados y en curso |
46 |
347 |
88 |
Trabajos realizados para el activo |
1.281 |
1.172 |
1.723 |
Ingresos accesorios y otros de gestión |
20.911 |
24.385 |
18.538 |
Consumo de mercaderías |
5.776 |
2.342 |
2.150 |
Trabajos realizados por otras empresas |
164.639 |
167.988 |
130.022 |
Valor de la producción |
802.041 |
869.997 |
956.372 |
Consumo de materias primas y otros aprovisionamientos |
6.743 |
29.234 |
31.707 |
Gastos en servicios exteriores |
133.166 |
148.258 |
170.674 |
Valor añadido bruto a precios de mercado |
662.132 |
692.505 |
753.991 |
Impuestos sobre la producción y los productos |
863 |
1.665 |
985 |
Subvenciones a la explotación |
1.057 |
2.353 |
1.836 |
Valor añadido bruto a coste de factores |
662.326 |
693.192 |
754.841 |
Gastos de personal |
577.671 |
602.979 |
692.377 |
Excedente bruto de explotación |
84.655 |
90.213 |
62.464 |
Unidades: Miles de euros. |
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE. |
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009. |
Principales indicadores. Cataluña. 2019-2021
|
2019 |
2020 |
2021 |
Productividad |
30.058 |
30.196 |
30.263 |
Gastos de personal por asalariado |
26.236 |
26.384 |
27.774 |
Tasa de valor añadido |
82,6 |
79,7 |
78,9 |
Tasa de gastos de personal |
87,2 |
87,0 |
91,7 |
Tasa bruta de explotación |
8,9 |
8,9 |
5,8 |
Tasa de salarización |
99,9 |
99,6 |
99,9 |
Tasa de inversión |
4,6 |
5,3 |
2,0 |
Tasa de participación femenina en el personal asalariado |
60,7 |
60,1 |
60,4 |
Unidades: Las magnitudes económicas se expresan en euros y las tasas, en tanto por ciento. |
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE. |
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009. |
Venta y reparación vehículos de motor y motocicletas
Comercio al mayor e intermediarios, excepto vehículos motor
-
Comercio al mayor e intermediarios, excepto vehículos motor
-
Intermediarios comercio
-
Comercio al mayor materias agrarias y animales vivos
-
Comercio al mayor productos alimenticios, bebidas y tabaco
-
Comercio al mayor frutas y hortalizas
-
Comercio al mayor carne, lácteos, huevos, aceites y grasas
-
Comercio al mayor bebidas
-
Comercio al mayor tabaco, azúcar, chocolate, café, té y cacao
-
Comercio al mayor pescado, marisco y otros alimentos
-
Comercio al mayor, no especializado, alimentos, bebidas y tabaco
-
Comercio al mayor artículos uso doméstico
-
Comercio al mayor equipos para las TIC
-
Comercio al mayor otra maquinaria y equipos
-
Otro comercio al mayor especializado
-
Comercio al mayor no especializado
Comercio al menor, excepto vehículos motor y motocicletas
Transporte y almacenamiento
Información y comunicaciones
Actividades inmobiliarias
Actividades profesionales, científicas y técnicas
Actividades administrativas y servicios auxiliares
Actividades artísticas, recreativas y de entretenimiento