7. Servicios de difusión estadística

El Idescat, de acuerdo con las directrices del Plan estadístico vigente, impulsa la difusión de los resultados estadísticos utilizando Internet como principal medio de difusión, donde destacan la web y Twitter (http://www.idescat.cat/twitter/?lang=es) como principales canales. También dispone de una biblioteca abierta al público, depositaria de los resultados de la estadística oficial de Cataluña, y de un plan de publicaciones de los principales resultados y de divulgación de la estadística.

La atención personalizada y orientada al usuario completa la propuesta del Idescat en relación con los servicios de difusión estadística, dirigidos a diferentes tipos de usuarios (gestores públicos, empresas, investigadores, estudiantes, etc.) y que quieren dar respuesta a sus necesidades. Está compuesta por la atención de demandas de información estadística vía web (a medida, consultas y sugerencias) y telefónica, y el servicio personalizado a los medios de comunicación.

En 2013 cabe destacar de la web del Idescat (www.idescat.cat), respecto del 2012, el incremento en número de visitas (13,2%), de visitantes (14,1%) y de páginas vistas (0,6%). Por su parte, el canal de Twitter del Idescat, en su tercer año de existencia, continúa aumentando los seguidores hasta llegar a los 3.513.

Entre las principales novedades del 2013 en cuanto a difusión a través de la web, destaca la ampliación del sistema de indicadores de la Unión Europea, con la incorporación de los indicadores de la Europa 2020, la ampliación de las prestaciones del apartado de Prensa y comunicación, con la disponibilidad de las hojas de cálculo de las tablas y gráficos de las notas de prensa, y la implantación de la tercera columna en la página principal de la web.

También cabe destacar los trabajos realizados para conseguir una mejor organización temática de la web, con el inicio de dos proyectos: uno de implementación de un gestor de contenidos y otro de definición de una nueva arquitectura temática para acceder a la información de la web. Por otra parte, en relación con la visualización de las estadísticas y de su mayor comprensión, en 2013 se ha iniciado la segunda fase del proyecto de complementar con gráficos y mapas las tablas de la web del Idescat, con el desarrollo por parte del Idescat de Visual, una biblioteca de Javascript para la visualización de datos, de código abierto y que permite representar una gran variedad de visualizaciones, como mapas, gráficos de líneas, de barras o pirámides de población. Mediante esta herramienta el Idescat ha iniciado la implementación de gráficos en los principales productos de síntesis y mapas en la información territorial.

7.1. Difusión por Internet

7.1.1. La web del Idescat

La web del Idescat es el principal medio de difusión de la información estadística oficial, que en el año 2013 ha incrementado tanto el número de visitas como de visitantes y páginas consultadas, y que ha continuado por encima del millón de visitas.

Principales indicadores de acceso a la web del Idescat

Total	2011	2012	2013
Visitas	1.059.950	1.146.459	1.297.762
Visitas catalán	808.277	830.529	870.091
Visitas castellano	224.588	338.546	438.344
Visitas inglés	27.246	32.283	43.751
Visitas a páginas de datos	686.061	798.437	863.272
Visitas de tránsito directo	347.874	315.135	412.033
Visitantes	738.542	828.556	945.133
Páginas visitadas	8.528.462	8.933.220	8.982.475

Número de visitas de los productos más visitados de la web del Idescat

Número de visitas	2011	2012	2013
Banco de estadísticas municipales y comarcales	245.723	260.672	256.494
Anuario estadístico digital	151.953	194.758	235.498
El municipio en cifras	163.204	189.731	215.723
Nombres de los recién nacidos	66.900	91.316	92.045
Indicadores de coyuntura económica	64.166	71.485	80.230
Demografía y calidad de vida	53.841	53.377	53.010
Novedades	46.093	42.877	44.281
Indicadores de estructura económica	39.536	39.589	37.843
Indicadores de la Unión Europea	33.525	33.665	38.313
Nombres de la población	30.667	29.066	32.985

La web dispone de un apartado sobre el registro de rectificaciones (http://www.idescat.cat/rectificacions/?lang=es) que da a conocer las modificaciones imprevistas que se han producido en el sitio web del Idescat. En 2013 se ha mantenido en el mismo número de rectificaciones respecto del año anterior, pero con un incremento sustancial de las rectificaciones que producen mejoras en los datos.

Registro de rectificaciones

Tipo	2011	2012	2013
(*) Cambios en los datos no previstos —y, por lo tanto, no anunciados con anterioridad— que han sobrevenido porque se dispone de nueva información y que mejoran las estimaciones iniciales.
Rectificaciones	31	23	18
Mejoras (*)	11	5	10
Total	42	28	28

7.1.2. El canal Twitter del Idescat

El canal Twitter del Idescat continúa en fase de expansión con un aumento anual del número de seguidores del 33,2% a 31 de diciembre de 2013.

El canal Twitter del Idescat

	2011	2012	2013
Seguidores (a 31 de diciembre)	1.574	2.638	3.513
Tuits emitidos	478	496	609
Visitas web Idescat (a partir de los tuits)	:	1.844	3.063

7.1.3. Actuaciones de comunicación

El Calendario de difusión de resultados del Idescat fue publicado en 2012 por primera vez como un nuevo servicio web. En 2013, contiene la fecha de difusión de 210 actualizaciones que corresponden a la producción estadística del Idescat.

Calendario de difusión de los resultados estadísticos del Idescat. 2013

	Coyuntura	Estructura	Total
Actuaciones	21	33	54
Actualizaciones	144	66	210
Grado de seguimiento (%)	95,8	71,2	88,1

Además, el Idescat realiza otras actuaciones para facilitar el conocimiento de sus actividades como son el servicio de novedades y notas de prensa.

Otras actuaciones de comunicación

Tipo	2011	2012	2013
Novedades web	228	228	277
Notas de prensa	32	33	36

7.2. Atención de usuarios

Durante el año 2013, se han recibido 2.582 demandas de información procedentes mayoritariamente de empresas y particulares (62%), seguidos de la Administración (29%) y las universidades (9%).

Número de demandas recibidas según vía de llegada

	2011	2012	2013
Vía formulario web	1.026	1.279	1.495
Vía teléfono	1.480	1.065	828
Vía presencial (biblioteca)	244	245	259
Total	2.750	2.589	2.582

Las demandas recibidas a través del formulario web han tenido un incremento del 16,9%, que compensa en parte la disminución de las demandas por teléfono (−22%). En términos de calidad, es un servicio muy bien valorado por los usuarios, que le han dado una puntuación global del 8,2 (sobre 10) en la Encuesta anual de satisfacción del 2013.

Servicio de demandas vía formulario web Idescat. Evaluación

Indicadores	2011	2012	2013
Puntuación global otorgada al servicio (Encuesta anual calidad del servicio)	8,2	8,2	8,2
Demandas contestadas en menos de 11 días (% s/total)	94,4	94,7	92,5
Demandas contestadas en menos de 1 día (% s/total)	60,7	57,7	52,0

7.3. Prensa y comunicación

En 2013 se han difundido 36 notas de prensa, de las cuales 12 son de resultados de estadísticas estructurales: 9 en el ámbito de estadística demográfica, 1 de estadística social y 2 de estadística económica. Además, también se han difundido notas de prensa de los resultados de 5 actividades de coyuntura económica.

La producción estadística del Idescat ha estado presente en la prensa escrita en 480 ocasiones durante el año 2013. De estos impactos en la prensa, el 41% han sido en el ámbito de la estadística económica, el 28% en la estadística demográfica, el 15% en la estadística social y el 16% en otros ámbitos, mayoritariamente relacionados con la actualidad política tales como las iniciativas legislativas.

7.4. Recopilación estadística

El Idescat trabaja en la recopilación de estadísticas básicas de Cataluña, en la elaboración de sistemas de indicadores y en un conjunto de productos de síntesis que están dirigidos a unos usuarios que necesitan una información estadística de carácter básico sobre la realidad demográfica, económica y social de Cataluña.

El Anuario estadístico digital recopila la estadística básica de Cataluña y se actualiza puntualmente en el momento que las diferentes fuentes publican sus resultados. En 2013 se mantiene como el producto de síntesis más visitado de nuestra web (235.498 visitas), con un total de 7.720 tablas y 700 actualizaciones.

Respecto a los sistemas de indicadores, el Idescat ofrece información coyuntural y estructural con su comparativa con España y la Unión Europea, con un total de 615 indicadores, que en el año 2013 han originado 1.187 actualizaciones y 209.396 visitas a la web del Idescat.

Durante el año 2013, la web del Idescat ha recibido 721.049 visitas que han consultado productos de síntesis y los sistemas de indicadores, con un incremento respecto al año anterior del 12,2%. La importancia de este tipo de productos queda reflejada en el peso que tiene en las visitas a la web del Idescat: un 56% de las visitas se hacen para consultar productos de síntesis.

Dentro de los productos de síntesis cabe destacar "El municipio en cifras", que proporciona los principales indicadores de los municipios de Cataluña con una consulta muy sencilla y que en 2013 ha recibido un 14% más de visitas que en el año anterior.

Sistemas de indicadores de Cataluña. 2013

Para el seguimiento demográfico, económico y social de Cataluña, el Idescat publica en su web un conjunto de indicadores actualizados puntualmente. En 2013 su situación es la siguiente:

Indicadores estadísticos. Número y actualizaciones de indicadores. Por tipo. 2013

Tipo	Número	Actualizaciones	Visitas web
Indicadores de coyuntura económica	87	685	80.230
Indicadores de estructura económica	115	118	37.843
Demografía y calidad de vida	124	102	53.010
Indicadores de la Unión Europea	91	115	38.313
Indicadores demográficos territoriales	47	43	:
Indicadores sociales territoriales	145	78	:
Informes de coyuntura económica	6	46	:
Total	615	1.187	209.396

El Idescat pone al alcance de los usuarios que desean una información más básica y ordenada de Cataluña el siguiente conjunto de productos de síntesis:

7.5. Biblioteca

La biblioteca del Idescat utiliza el software KOHA para gestionar su fondo documental. A 31 de diciembre de 2013, el fondo de la biblioteca recoge un total de 163.086 volúmenes.

Biblioteca del Idescat. Actuaciones

	2011	2012	2013
Catalogación
libros	1.023	697	500
revistas	1.294	1.231	1.559
Adquisición
pedidos	334	416	398
libros recibidos	986	590	424
Comunicación
sumarios revistas	1.147	931	678
novedades biblioteca	228	224	175

7.6 Plan editorial

El Plan editorial del Idescat 2013 ha consistido en la edición de 21 publicaciones, con una tirada global de 14.600 ejemplares, dirigido a potenciar la información más divulgativa.

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