7. Servicios de difusión estadística

La web del Idescat es el portal de la estadística oficial de Cataluña. Se difunden los resultados de las estadísticas oficiales que producen los organismos que conforman el Sistema estadístico de Cataluña, de acuerdo con el Plan estadístico y los programas anuales de actuación estadística de Cataluña.

El Idescat lleva a cabo diferentes actuaciones para que los usuarios estén puntualmente informados de las actualizaciones de los resultados estadísticos oficiales de la web: por un lado, publica el calendario de resultados previsto de todo el año y, cuando se hacen públicos los resultados, los difunde a través de novedades, notas de prensa, tuits en su canal de Twitter (@idescat) y entradas en el perfil de LinkedIn. Adicionalmente, el Idescat también dispone de varios servicios de consultas: un servicio de atención personalizada por parte de profesionales de la estadística para atender consultas y dudas sobre información estadística oficial, un servicio de elaboración de resultados a medida para los datos que no se publican en la web, y un servicio de atención a los medios de comunicación.

Durante el año 2019, las principales líneas de actuación se han centrado en publicar una nueva versión gráfica de la web e implementar un cuestionario de opinión, destinado a los usuarios, para obtener información relativa a la calidad de la web. Además, se ha trabajado para mejorar la visibilidad de las novedades en la web, potenciar el buscador y asegurar que el conjunto de la web sea plenamente accesible, conforme a la normativa vigente. Otras líneas de actuación han sido las relacionadas con facilitar la descarga de datos estadísticos de forma automatizada, una estrategia que se ha centrado en la programación y publicación de dos nuevas APIs del Idescat, que estarán a disposición de los desarrolladores a través del nuevo gestor de APIs de la Generalitat de Catalunya. Finalmente, en el ámbito de la comunicación, se ha trabajado para mejorar la difusión de la estadística oficial a través de Twitter y llegar a un número todavía mayor de usuarios finales.

7.1. Difusión de estadísticas oficiales

En 2019 las visitas a la web del Idescat han superado el millón ochocientas mil, lo que representa un incremento del 14,1% respecto al año anterior. El 39% de las visitas se han realizado desde dispositivos móviles o tabletas.

Principales indicadores de acceso a la web. 2017–2019

Total	2019	2018	2017
Visitas	1.840.978	1.613.196	1.545.750
En catalán	1.048.545	929.784	821.067
En castellano	872.822	772.821	778.728
En inglés	39.691	38.909	44.409
Tráfico directo	240.968	234.690	225.184
Visitantes	1.313.175	1.166.942	1.033.432
Páginas visitadas	7.364.821	7.148.594	6.640.239

Visitas de los productos más consultados de la web. 2017–2019

Número de visitas	2019	2018	2017
El municipio en cifras	555.171	432.755	384.634
Anuario estadístico de Cataluña	456.650	414.123	458.720
Indicadores anuales	120.599	98.644	67.486
Indicadores de coyuntura económica	97.561	103.676	105.249
Indicadores de la Unión Europea	43.147	47.912	50.504
Novedades	30.296	24.266	28.572

Ranking de las 10 estadísticas más consultadas. 2019

	2019
Padrón municipal de habitantes	183.323
Nombres de los bebés	106.628
Nombres y apellidos de la población	98.767
Estimaciones de población	96.681
Encuesta de población activa	75.325
Censo de población y viviendas	38.957
Estadística de nacimientos	32.297
Encuesta de condiciones de vida	20.095
Cuentas económicas anuales de Cataluña (PIB)	18.314
Encuesta anual de estructura salarial	18.198
Unidades: número de visitas.

7.2. Comunicaciones sobre resultados estadísticos

El calendario de difusión de resultados recoge la fecha de difusión de la producción estadística del Idescat, tanto de fuentes propias como externas. En 2019 se han llevado a cabo 290 actualizaciones de resultados estadísticos. La difusión se realiza en la página inicial de la web a través de una novedad en formato noticia, que incluye la información más relevante del resultado publicado y puede ir acompañada de gráficos, y también a través del canal de Twitter (@idescat) y del perfil en LinkedIn.

Calendario de difusión de los resultados estadísticos del Idescat. 2019

	Coyuntura	Estructura	Total
Estadísticas	25	47	72
Actualizaciones	203	87	290
Grado de seguimiento (%)	94,6	75,9	89,0

En 2019 se han incrementado las comunicaciones realizadas a los usuarios en un 3%, y el canal de Twitter continúa en fase de expansión, con un incremento del 5,0% del número de seguidores respecto a 2018.

Otras actuaciones de comunicación. 2017–2019

	2019	2018	2017
Novedades	317	314	300
Twitter
Tuits emitidos	736	715	705
Seguidores	7.077	6.742	6.228
LinkedIn
Publicaciones	53	50	:
Seguidores	261	185	:

Adicionalmente, el Idescat elabora notas de prensa de los resultados estadísticos que considera más interesantes para los medios de comunicación.

7.3. Servicios de información estadística

Medios de comunicación

Las notas de prensa se difunden a través de los siguientes canales:

• Se cuelgan en la Sala de prensa de la web de la Generalidad (govern.cat) y se envían simultáneamente a los medios de comunicación que están suscritos al servicio.
• Se publican en la página inicial de la web del Idescat junto con la novedad y en la página Notas de prensa y consultas de los medios de comunicación, donde también puede encontrarse el resto de notas de prensa publicadas.

En 2019 se han difundido 44 notas de prensa, distribuidas de la siguiente manera:

• Área de Economía y Sociedad: 6 notas de estadísticas estructurales y 4 de estadísticas coyunturales
• Área de Empresa y Empleo: 1 nota de estadísticas estructurales y 24 de estadísticas coyunturales
• Área de Población y Territorio: 9 notas de estadísticas estructurales

Durante este año se han realizado dos ruedas de prensa. El mes de mayo el Departamento de la Vicepresidencia y de Economía y Hacienda y el Idescat presentaron conjuntamente los resultados de las Proyecciones de población 2018–2061. En julio, se presentaron los resultados de la Encuesta de usos lingüísticos de la población 2018, con la participación del Departamento de Cultura, a través de la Dirección General de Política lingüística, y del Idescat.

El Idescat ha estado presente en la prensa escrita en 688 ocasiones durante el año 2019.

Atención personalizada

Durante el año 2019, se han atendido 1.288 solicitudes de atención personalizada. El perfil de los usuarios es el siguiente:

• Empresas y particulares: 57%
• Administración: 36%
• Universidades: 7%

Solicitudes de atención personalizada. 2017–2019

	2019	2018	2017
Vía formulario web	564	788	825
Vía telefónica	604	559	638
Vía presencial (biblioteca)	120	83	222
Total	1.288	1.430	1.685

Elaboración de resultados a medida

Con relación a las solicitudes de usuarios sobre resultados que no están publicados en la web (resultados específicos), durante el año 2019 se han elaborado 725, un 18% más que en el año anterior. Además, se han emitido 20 certificados sobre resultados estadísticos.

Resutados estadísticos a medida. 2017–2019

	2019	2018	2017
Solicitudes	725	614	689
Certificados	20	18	17

Evaluación del servicio

En términos de calidad, la elaboración de resultados a medida es un servicio muy bien valorado por los usuarios, como se desprende de la Encuesta anual de satisfacción, con una puntuación global de 8,3.

Evaluación del servicio de elaboración de resultados vía web. 2017–2019

Indicadores	2019	2018	2017
Puntuación global otorgada al servicio (Encuesta anual de satisfacción)	8,3	7,9	8,3
Solicitudes contestadas en menos de 11 días (% s/total)	88,4	90,2	91,1
Solicitudes contestadas en menos de 1 día (% s/total)	58,6	58,7	58,8

7.4. Productos

El Idescat elabora productos que recopilan información básica de Cataluña y un sistema de indicadores económicos, demográficos y sociales, tanto coyunturales como estructurales, que también proporcionan información territorial (por municipios, comarcas, ámbitos del Plan territorial, etc.) e información comparada con España y la Unión Europea. Asimismo, dispone de un Plan editorial centrado en la información estadística de carácter más divulgativo.

Recopilación estadística

Durante el año 2019, la web del Idescat ha recibido 1.273.128 visitas a los productos de recopilación estadística. La importancia de este tipo de productos queda reflejada en el peso que tienen en las visitas a la web: un 69,2% de las visitas son de consulta a estos productos.

Productos de recopilación estadística. Por tipo. 2019

Tipo	Número	Actualizaciones	Visitas a la web
Anuario estadístico de Cataluña	11.555	942	456.650
El municipio en cifras	228	61	555.171
Indicadores de coyuntura económica	113	812	97.561
Indicadores anuales	230	265	120.599
Indicadores de la Unión Europea	100	192	43.147
Indicadores demográficos territoriales	48	44	:
Total	12.274	2.316	1.273.128

Publicaciones

Durante el año 2019, se han publicado los siguientes títulos:

7.5. Biblioteca

A 31 de diciembre de 2019, el fondo de la Biblioteca estaba formado por un total de 167.111 volúmenes en soporte físico y 23.583 volúmenes en formato digital.

Actuaciones de la Biblioteca. 2017–2019

	2019	2018	2017
Catalogación
Libros	642	655	927
Revistas	1.058	1.033	1.075
Comunicación
Sumarios de revistas	534	602	536
Novedades de la biblioteca	589	345	300

Las líneas de actuación de la Biblioteca del Idescat durante el año 2019, además del mantenimiento documental y la atención a los usuarios, se han centrado en las siguientes tareas:

• Incorporar una sección dedicada a la Biblioteca en cada página temática de la web.
• Ampliar la distribución de las novedades bibliográficas de la Biblioteca a otros organismos.
• Hacer un estudio para implementar una sección de la biblioteca digital en el catálogo de la Biblioteca.
• Continuar con la digitalización de documentos históricos de la colección.

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