7. Servicios de difusión estadística

El Idescat, de acuerdo con las directrices del Plan estadístico vigente, difunde los resultados estadísticos utilizando Internet como principal medio de divulgación.

Los principales canales de difusión son la web (http://www.idescat.cat) y Twitter (http://www.idescat.cat/twitter/).

También dispone de una biblioteca abierta al público, depositaria de los resultados de la estadística oficial de Cataluña, y de un plan editorial de principales resultados y de divulgación estadística.

La atención personalizada a los usuarios da respuesta a sus necesidades específicas, según los tipos de usuarios:

• gestores públicos
• empresas
• investigadores
• estudiantes
• otros

La atención personalizada de demandas a medida, consultas y sugerencias se puede hacer por web y teléfono.

El Idescat también dispone de un servicio de atención personalizada para los medios de comunicación.

Respecto al año 2013, en 2014 la web del Idescat incrementó el número de visitas (4,1%), de visitantes (4,8%) y de páginas vistas (9,3%).

Por otra parte, el canal Twitter del Idescat (en su cuarto año de existencia) continúa aumentando los seguidores hasta llegar a los 4.227.

Entre las principales novedades de 2014 en cuanto a la difusión a través de la web, destacan las siguientes:

• creación y disponibilidad de la versión trilingüe (catalán, castellano, inglés) de los sistemas de indicadores coyunturales y estructurales
• ampliación del proyecto Visual, que complementa las tablas de la web del Idescat con gráficos y mapas
• aplicación de un nuevo árbol de navegación para acceder a la información de la web, que mejora su organización temática

Con relación a la mejora de los servicios que el Idescat ofrece a los usuarios, se ha puesto en marcha un sistema de pago en línea que permite agilizar el procedimiento de pago de los usuarios.

7.1. Difusión por Internet

7.1.1. La web del Idescat

La web del Idescat es el principal medio de difusión de la información estadística oficial. El año 2014 ha incrementado el número de visitas, de visitantes y de páginas consultadas, y ha superado la cifra de 1.300.000 visitas.

Principales indicadores de acceso a la web del Idescat

Total	2012	2013	2014
Visitas	1.146.459	1.297.762	1.351.236
Visitas en catalán	830.529	870.091	856.464
Visitas en castellano	338.546	438.344	512.412
Visitas en inglés	32.283	43.751	45.252
Visitas a páginas de datos	798.437	863.272	977.700
Visitas de tránsito directo	315.135	412.033	356.757
Visitantes	828.556	945.133	990.936
Páginas visitadas	8.933.220	8.982.475	9.814.177

Número de visitas de los productos más visitados de la web del Idescat

Número de visitas	2012	2013	2014
Banco de estadísticas municipales y comarcales	260.672	256.494	239.199
Anuario estadístico digital	194.758	235.498	292.107
El municipio en cifras	189.731	215.723	246.990
Nombres de los recién nacidos	91.316	92.045	100.387
Indicadores de coyuntura económica	71.485	80.230	79.965
Demografía y calidad de vida	53.841	53.377	59.063
Indicadores de la Unión Europea	33.665	38.313	49.380
Novedades	42.877	44.281	46.083
Nombres de la población	29.066	32.985	41.504
Indicadores de estructura económica	39.589	37.843	36.431

La web dispone de un apartado sobre el registro de rectificaciones, que da a conocer las modificaciones imprevistas que se han producido en el sitio web del Idescat.

En 2014 se han realizado 33 rectificaciones, el 24% de las cuales han sido mejoras en los datos.

Registro de rectificaciones

Tipo	2012	2013	2014
(*) Cambios no previstos en los datos —y, por lo tanto, no anunciados con anterioridad— que han sobrevenido porque se dispone de nueva información y mejoran las estimaciones iniciales.
Rectificaciones	23	18	25
Mejoras (*)	5	10	8
Total	28	28	33

7.1.2. El canal Twitter del Idescat

El canal Twitter del Idescat sigue en fase de expansión, con un aumento del 20,3% del número de seguidores respecto de 2013.

El canal Twitter del Idescat

	2012	2013	2014
Seguidores	2.638	3.513	4.227
Tuits emitidos	496	609	657
Visitas a la web del Idescat (a partir de los tuits)	1.844	3.063	2.500

7.1.3. Actuaciones de comunicación

El Calendario de difusión de resultados del Idescat fue publicado en 2012 por primera vez como un nuevo servicio web.

En 2014 realiza 258 actualizaciones del calendario, que corresponden a la producción estadística del Idescat.

Calendario de difusión de los resultados estadísticos del Idescat. 2014

	Coyuntura	Estructura	Total
Actuaciones	22	45	67
Actualizaciones	184	74	258
Grado de seguimiento (%)	99,5	77,0	93,0

Otras actuaciones de comunicación

Tipo	2012	2013	2014
Novedades web	228	277	293
Notas de prensa	33	36	40

7.2. Atención de usuarios

Durante el año 2014, se han recibido 2.606 demandas de información. El perfil de usuarios es el siguiente:

• empresas y particulares: 55%
• Administración: 36%
• universidades: 9%

Número de demandas recibidas según vía de llegada

	2012	2013	2014
Vía formulario web	1.279	1.495	1.603
Vía teléfono	1.065	828	805
Vía presencial (biblioteca)	245	259	198
Total	2.589	2.582	2.606

Las demandas vía web han tenido un incremento del 16,3%, que compensa en parte la disminución de las demandas por otras vías (teléfono y presenciales).

En términos de calidad, es un servicio muy bien valorado por los usuarios, como se desprende de la Encuesta anual de satisfacción, que ha recibido una puntuación global de 7,9 (sobre 10).

Servicio de demandas vía web Idescat. Evaluación

Indicadores	2012	2013	2014
Puntuación global dada al servicio (Encuesta anual de satisfacción)	8,2	8,2	7,9
Demandas contestadas en menos de 11 días (% s/total)	94,7	92,5	88,4
Demandas contestadas en menos de 1 día (% s/total)	57,7	52,0	52,0

7.3. Prensa y comunicación

En el año 2014 se han difundido 39 notas de prensa, distribuidas de la siguiente manera:

• estadísticas coyunturales (o de coyuntura económica): 24
• estadísticas estructurales: 15
  • estadística demográfica: 10
  • estadística social: 4
  • estadística económica: 1

Además, se ha hecho una rueda de prensa con los resultados de la Encuesta de usos lingüísticos de la población 2013 con la presencia del consejero de Cultura, Ferran Mascarell; el director del Instituto de Estadística de Cataluña (Idescat), Frederic Udina, y la directora general de Política Lingüística, Ester Franquesa.

La producción estadística del Idescat ha estado presente en la prensa escrita en 670 ocasiones a lo largo del año 2014. Por ámbitos, estos impactos han sido los siguientes:

• estadística económica: 28% de impactos
• estadística demográfica: 26% de impactos
• estadística social: 19% de impactos
• otros ámbitos (la mayoría relacionados con la actualidad política): 27% de impactos

7.4. Recopilación estadística

El Idescat trabaja en la recopilación de estadísticas básicas de Cataluña, en la elaboración de sistemas de indicadores y en un conjunto de productos de síntesis.

Los productos de síntesis están dirigidos a usuarios que necesitan una información estadística de carácter básico sobre la realidad demográfica, económica y social de Cataluña.

El Anuario estadístico digital recopila la estadística básica de Cataluña y se actualiza en el momento en que las diferentes fuentes publican sus resultados.

El año 2014 se mantiene como el producto de síntesis más visitado de nuestra web (292.107 visitas), con un total de 8.274 tablas y 737 actualizaciones.

Con relación a los sistemas de indicadores, el Idescat ofrece información coyuntural y estructural con su comparativa con España y la Unión Europea, con un total de 605 indicadores.

En 2014 se han realizado 1.379 actualizaciones y ha habido 224.839 visitas a la web del Idescat.

Durante el año 2014, la web del Idescat ha recibido 763.936 visitas que han consultado productos de síntesis y los sistemas de indicadores, con un incremento respecto del año anterior del 5,9%.

La importancia de este tipo de productos queda reflejada en el peso que tiene en las visitas a la web del Idescat: un 56,5% de las visitas se hacen para consultar productos de síntesis.

Dentro de los productos de síntesis hay que destacar El municipio en cifras, que proporciona los principales indicadores de los municipios de Cataluña con una consulta muy sencilla y que en 2014 ha recibido un 14,5% más de visitas que el año anterior.

Sistemas de indicadores de Cataluña. 2014

Para el seguimiento demográfico, económico y social de Cataluña, el Idescat publica en su web un conjunto de indicadores actualizados puntualmente. En 2014 su situación es la siguiente:

Indicadores estadísticos. Número y actualizaciones de indicadores. Por tipo. 2014

Tipo	Número	Actualizaciones	Visitas web
Indicadores de coyuntura económica	92	823	79.965
Indicadores de estructura económica	112	130	36.431
Demografía y calidad de vida	124	81	59.063
Indicadores de la Unión Europea	91	195	49.380
Indicadores demográficos territoriales	47	42	:
Indicadores sociales territoriales	139	107	:
Total	605	1.379	224.839

El Idescat pone al alcance de los usuarios que desean una información más básica y ordenada de Cataluña el siguiente conjunto de productos de síntesis:

7.5. Biblioteca

A 31 de diciembre de 2014, el fondo de la biblioteca recoge un total de 164.176 volúmenes.

Biblioteca del Idescat. Actuaciones

	2012	2013	2014
Catalogación
libros	697	500	857
revistas	1.231	1.559	2.343
Adquisición
pedidos	416	398	684
libros recibidos	590	424	787
Comunicación
sumarios revistas	931	678	566
novedades biblioteca	224	175	226

7.6. Plan editorial

En 2014 el Idescat, dentro del Plan editorial, ha editado 16 publicaciones, con un tiraje global de 16.040 ejemplares.

El Plan editorial se centra en la publicación de la información estadística de carácter más divulgativo.

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