7. Servicios de difusión estadística

El Idescat, de acuerdo con las directrices del Plan estadístico vigente, difunde los resultados estadísticos utilizando Internet como principal medio de divulgación.

El Idescat presta sus servicios directamente mediante recursos propios de la Administración.

El Idescat ha publicado en el 2017 su Carta de servicios. Una nueva herramienta de calidad que contiene los principales servicios que ofrece el Idescat, los compromisos en términos de eficacia y calidad de la prestación, y los mecanismos de participación de las personas usuarias en la mejora de la prestación. Los servicios que recoge la Carta son los siguientes: la difusión de estadísticas oficiales, las comunicaciones sobre resultados estadísticos, la atención personalizada, la elaboración de resultados estadísticos a medida, la expedición de certificaciones y el servicio de biblioteca. Para elaborar esta Carta de servicios, el Idescat ha tenido en cuenta a la Guía para la elaboración de cartas de servicios de la Generalidad de Cataluña.

El canal principal de estos servicios es la web del Idescat, que es la web de la estadística oficial de Cataluña (www.idescat.cat). Desde aquí, aparte de información general sobre el Idescat, se puede acceder libremente a los datos estadísticos oficiales y solicitar servicios diversos. El Idescat también está presente en las redes sociales para facilitar información sobre novedades y avisos de publicación de resultados estadísticos.

También dispone de una biblioteca abierta al público, depositaria de los resultados de la estadística oficial de Cataluña, y de un plan editorial de divulgación estadística.

La atención personalizada a los usuarios da respuesta a necesidades específicas de información estadística según los tipos de usuarios: gestores públicos, empresas, investigadores, estudiantes y particulares. El Idescat ofrece esta atención personalizada mediante la web, el teléfono y presencialmente, y también dispone de un servicio de atención para los medios de comunicación.

El año 2017, la web del Idescat ha recibido 1.545.750 visitas, que se han contabilizado con la herramienta de análisis web Google Analytics.

Por otra parte, el canal de Twitter del @idescat, que ya tiene 6 años, ha seguido aumentando sus seguidores y ya son más de 6.200.

De las principales novedades del 2017 con respecto a la difusión a través de la web, destacan las siguientes:

  • Adaptación de la web para que sea accesible desde cualquier dispositivo o pantalla (móviles, tabletas...).
  • Implementación de un nuevo visor que permite a los usuarios obtener la tabla de datos de acuerdo con sus necesidades (Proyecto Plataforma Cerdà).
  • Se han mejorado y enriquecido las páginas de información estadística por contenidos temáticos.
  • Mejoras en el buscador de la web, con una tarjeta de sugerencias.

7.1. Difusión por Internet

La web del Idescat

La web del Idescat es el principal medio de difusión de la información estadística oficial. El año 2017 se ha superado el millón quinientas mil visitas, que comporta un incremento del 17,5% respecto del año anterior.

Principales indicadores de acceso a la web del Idescat. 2015–2017
Total 2017 2016 2015
Visitas 1.545.750 1.315.463 1.523.868
Visitas en catalán 821.067 752.865 929.784
Visitas en castellano 778.728 610.090 615.024
Visitas en inglés 44.409 45.784 48.852
Visitas de tráfico directo 225.184 215.770 365.482
Visitantes 1.033.432 871.852 1.143.840
Páginas visitadas 6.640.239 6.458.434 8.708.491
Número de visitas de los productos más visitados de la web del Idescat. 2015–2017
Número de visitas 2017 2016 2015
Anuario estadístico de Cataluña 458.720 340.887 365.403
El municipio en cifras 384.634 311.215 295.317
Indicadores de coyuntura económica 105.249 90.466 93.974
Indicadores anuales 67.486 89.963 93.963
Indicadores de la Unión Europea 50.504 58.867 59.224
Novedades 28.572 33.245 44.846
Ranking de las 10 estadísticas más visitadas. 2017
Número de visitas 2017
Padrón municipal de habitantes 156.272
Nombres de los recién nacidos 125.291
Estimaciones de población 106.989
Encuesta de población activa 83.466
Nombres y apellidos de la población 50.355
Censo de población y viviendas 43.486
Estadística de nacimientos 24.243
Cuentas económicas anuales de Cataluña (PIB) 22.179
Encuesta de condiciones de vida 18.949
Estadística de defunciones 17.275

La web dispone de un Registro de rectificaciones, que da a conocer las modificaciones imprevistas que se han producido posteriormente a la publicación de los datos.

El año 2017 se han hecho 37 rectificaciones, el 16% de las cuales han sido mejoras en los datos.

Registro de rectificaciones. 2015–2017
Tipo 2017 2016 2015
Rectificaciones 31 26 25
Mejoras (*) 6 8 18
Total 37 34 43
(*) Cambios en los datos que han sobrevenido posteriormente a la publicación inicial porque se dispone de nueva información.

El canal de Twitter del Idescat

El canal de Twitter del Idescat (@idescat) continúa en fase de expansión, con un incremento del 14,9% del número de seguidores respecto del 2016.

Canal de Twitter del Idescat. 2015–2017
2017 2016 2015
Seguidores 6.228 5.419 4.721
Tuits emitidos 705 719 695
Visitas a la web del Idescat (a partir de los tuits) 4.855 5.100 2.013

Actuaciones de comunicación

El Calendario de difusión de resultados del Idescat recoge la fecha de difusión de la producción estadística del Idescat, tanto de fuentes propias como externas. En el 2017 se han hecho 277 actualizaciones del calendario.

Calendario de difusión de los resultados estadísticos del Idescat. 2017
Coyuntura Estructura Total
Actuaciones 25 43 68
Actualizaciones 198 79 277
Grado de seguimiento (%) 99,0 75,0 92,1
Otras actuaciones de comunicación. 2015–2017
Tipo 2017 2016 2015
Novedades web 300 293 286
Notas de prensa 46 41 39

7.2. Atención de usuarios

Durante el año 2017, se han recibido 2.374 pedidos de información. El perfil de los usuarios es el siguiente:

  • empresas y particulares: 57%
  • Administración: 36%
  • universidades: 7%
Número de pedidos recibidos según la vía de llegada. 2015–2017
2017 2016 2015
Vía formulario web 1.514 1.512 1.502
Vía teléfono 638 684 716
Vía presencial (biblioteca) 222 246 245
Total 2.374 2.442 2.463

En términos de calidad, es un servicio muy bien valorado por los usuarios, como se desprende de la Encuesta anual de satisfacción, con una puntuación global de 8,3 (sobre 10).

Evaluación del servicio de demandas vía web. 2015–2017
Indicadores 2017 2016 2015
Puntuación global dada al servicio (Encuesta anual de satisfacción) 8,3 7,8 7,9
Demandas contestadas en menos de 11 días (% s/total) 91,1 89,3 90,7
Demandas contestadas en menos de 1 día (% s/total) 58,8 55,4 59,7

7.3. Medios de comunicación

El año 2017 se han difundido 46 notas de prensa, distribuidas de la manera siguiente:

  • Área de Economía y Sociedad: 5 notas de estadísticas estructurales y 4 de estadísticas coyunturales
  • Área de Empresa y Empleo: 1 notas de estadísticas estructurales y 25 de estadísticas coyunturales
  • Área de Población y Territorio: 10 notas de estadísticas estructurales
  • Dirección: 1 nota

La producción estadística del Idescat ha estado presente en la prensa escrita en 500 ocasiones durante el año 2017. Por temas, estos impactos han sido los siguientes:

  • Económicos: 45% de impactos.
  • Demográficos: 27% de impactos.
  • Sociales: 15% de impactos.
  • Institucionales y de otros: 13% de impactos.

7.4. Recopilación estadística

El Idescat elabora productos que recopilan información básica de Cataluña y un sistema de indicadores económicos, demográficos y sociales, tanto coyunturales como estructurales, que también proporcionan información territorial (municipios, comarcas, ámbitos del Plan territorial...) e información comparativa con España y la Unión Europea.

El Anuario estadístico de Cataluña recopila la estadística básica de Cataluña. La información del Anuario se actualiza cuando las diferentes fuentes publican los resultados monográficos. El año 2017 se mantiene como el producto de recopilación estadística más visitado de la web (458.720 visitas), con un total de 9.545 tablas y 859 actualizaciones.

Con relación a los sistemas de indicadores (402 indicadores con información coyuntural y estructural con la comparativa con España y la Unión Europea), el año 2017 se han hecho 999 actualizaciones y ha tenido 245.569 visitas a la web del Idescat.

Durante el año 2017, la web del Idescat ha recibido 1.088.903 visitas a los productos de recopilación estadística. La importancia de este tipo de productos queda reflejada en el peso que tienen en las visitas a la web del Idescat: un 70,4% de las visitas se hacen para consultar estos productos.

Dentro de los productos de recopilación estadística hay que destacar El municipio en cifras, que proporciona los principales indicadores de los municipios de Cataluña con una consulta muy sencilla y que el año 2017 ha recibido un total de 384.634 visitas, un 24% más que el año anterior.

Sistemas de indicadores de Cataluña. 2017

Para el seguimiento demográfico, económico y social de Cataluña, el Idescat publica un conjunto de indicadores actualizados puntualmente en la web. La situación de estos indicadores el año 2017 es la siguiente:

Número y actualizaciones de indicadores por tipo. 2017
Tipo Número Actualizaciones Visitas a la web
Indicadores de coyuntura económica 98 720 105.269
Indicadores anuales 211 189 89.896
Indicadores de la Unión Europea 93 90 50.404
Indicadores demográficos territoriales 47 43 :
Indicadores sociales territoriales 130 110 :
Total 579 1.152 245.569

El Idescat pone al alcance de los usuarios una información básica sobre Cataluña en los productos de recopilación estadística siguientes:

Productos de recopilación estadística
Título Actuación
Anuario estadístico de Cataluña

9.545 tablas constantemente actualizadas de la estadística básica de Cataluña.

El año 2017 ha recibido 458.720 visitas a la web del Idescat.

El municipio en cifras

Cerca de 200 indicadores sobre los 947 municipios de Cataluña y las 41 comarcas y el Arán.

El año 2017 ha recibido 384.634 visitas a la web del Idescat.

Cifras de Cataluña 2018

Desplegable que presenta datos comparativos con España y la Unión Europea sobre población, medio ambiente, trabajo, condiciones de vida, economía, agricultura, industria y I+D, energía, transporte, turismo, TIC, educación y salud.

Está disponible en 9 idiomas: catalán, occitano, castellano, inglés, francés, alemán, italiano, portugués y chino.

7.5. Biblioteca

A 31 de diciembre de 2017, el fondo de la biblioteca recoge un total de 166.394 volúmenes.

Actuaciones de la Biblioteca. 2015–2017
2017 2016 2015
Catalogación
Libros 927 1.162 677
Revistas 1.075 1.535 1.246
Adquisición
Pedidos 256 509 364
Libros llegados 286 871 471
Comunicación
Sumarios revistas 536 702 497
Novedades biblioteca 300 298 258

7.6. Publicaciones

El año 2017, dentro del Plan editorial, el Idescat ha editado 9 publicaciones, con una tirada global de 16.300 ejemplares.

Las publicaciones del Idescat se centran en la información estadística de carácter más divulgativo.

Publicaciones
Títulos Soporte
Comerç amb l'estranger. 2015 digital
Dossiers Idescat. N.º 21. Mobilitat obligada de la població de Catalunya papel y digital
Estadística de l'audiovisual a Catalunya. 2014 digital
Memoria 2016 digital
Projeccions de població en edat escolar. 2016–2026 papel y digital
SORT (Statistics and Operations Research Transactions). Vol. 41. N.º 1 papel y digital
SORT (Statistics and Operations Research Transactions). Vol. 41. N.º 2 papel y digital
Cifras de Cataluña 2018 (9 idiomas: catalán, castellano, inglés, occitano, alemán, francés, italiano, portugués y chino) papel y digital

Usted está aquí: