Actividades de centros de atención telefónica

Índice de tablas: Actividades de centros de atención telefónica

Principales resultados. Cataluña. 2021-2023
	2021	2022	2023
Empresas	141	160	165
Establecimientos	186	211	199
Personas ocupadas	24.943	25.937	25.474
Ingresos de explotación	1.090.457	1.283.458	1.241.815
Cifra de negocios	1.068.196	1.240.668	1.198.447
Trabajos realizados para el activo	1.723	1.861	3.015
Subvenciones a la explotación	1.836	1.946	2.438
Resto de ingresos de explotación	18.702	38.984	37.915
Var. exist. mat. primas, aprov. y mercaderías	19	-284	-5
Variación existencias productos acabados y en curso	88	27	71
Gastos de explotación	1.050.294	1.175.971	1.189.503
Consumo de mercaderías	2.150	274	132
Consumo de materias primas y otros aprovisionamientos	31.707	20.354	42.897
Trabajos realizados por otras empresas	130.022	173.337	160.821
Gastos de personal	692.377	758.746	771.658
Sueldos y salarios	525.473	578.184	586.637
Cargas sociales y otros gastos de personal	166.904	180.562	185.022
Gastos en servicios exteriores	170.674	200.885	187.182
Dotaciones para amortizaciones	16.305	18.423	18.134
Resto de gastos de explotación	7.059	3.952	8.678
Inversión bruta en activos materiales	9.886	16.741	4.865
Inversión bruta en activos intangibles	5.206	6.644	6.088
Resultado del ejercicio	38.141	50.091	19.001
Unidades: Las magnitudes económicas se expresan en miles de euros.
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE.
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009.
Por mejoras metodológicas en el cálculo del número de empresas, en 2021 se produce una ruptura de serie respecto a años anteriores.

Destinación geográfica de las ventas. Cataluña. 2021-2023
	2021	2022	2023
Cifra de negocios	1.068.196	1.240.668	1.198.447
Ventas a España	676.050	766.286	757.670
Ventas al resto de la Unión Europea	349.263	452.362	422.572
Ventas al resto del mundo	42.883	22.020	18.204
Unidades: Miles de euros.
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE.
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009.

Personas ocupadas y horas trabajadas. Cataluña. 2021-2023
	2021	2022	2023
Personas ocupadas	24.943	25.937	25.474
Personas asalariadas	24.929	25.918	25.454
Personas no asalariadas	14	18	21
Personal asalariado equivalente a jornada completa	21.695	22.884	22.392
Horas trabajadas por el personal asalariado	37.033	39.606	39.277
Unidades: Personas y miles de horas.
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE.
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009.

Macromagnitudes. Cataluña. 2021-2023
	2021	2022	2023
Cifra de negocios	1.068.196	1.240.668	1.198.447
Variación existencias productos acabados y en curso	88	27	71
Trabajos realizados para el activo	1.723	1.861	3.015
Ingresos accesorios y otros de gestión	18.538	33.709	37.216
Consumo de mercaderías	2.150	274	132
Trabajos realizados por otras empresas	130.022	173.337	160.821
Valor de la producción	956.372	1.102.653	1.077.795
Consumo de materias primas y otros aprovisionamientos	31.707	20.354	42.897
Gastos en servicios exteriores	170.674	200.885	187.182
Valor añadido bruto a precios de mercado	753.991	881.415	847.715
Impuestos sobre la producción y los productos	985	1.853	-23
Subvenciones a la explotación	1.836	1.946	2.438
Valor añadido bruto a coste de factores	754.841	881.508	850.176
Gastos de personal	692.377	758.746	771.658
Excedente bruto de explotación	62.464	122.762	78.518
Unidades: Miles de euros.
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE.
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009.

Principales indicadores. Cataluña. 2021-2023
	2021	2022	2023
Productividad	30.263	33.987	33.374
Gastos de personal por asalariado	27.774	29.274	30.316
Tasa de valor añadido	78,9	79,9	78,9
Tasa de gastos de personal	91,7	86,1	90,8
Tasa bruta de explotación	5,8	9,9	6,6
Tasa de salarización	99,9	99,9	99,9
Tasa de inversión	2,0	2,7	1,3
Tasa de participación femenina en el personal asalariado	60,4	60,0	60,5
Unidades: Las magnitudes económicas se expresan en euros y las tasas, en tanto por ciento.
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE.
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009.