Problemes en la compra

Persones de 16 a 74 anys que han comprat a través d'Internet en els darrers 12 mesos. Catalunya. 2015 Per característiques demogràfiques i problemes en comprar a través d'Internet
			Tipus de problema
	Total	Han patit problemes en comprar a través d'Internet per a ús privat	Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament	Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals	Retards en el lliurament	Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.)	Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats	Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.)	Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació	Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya	Altres problemes
Unitats: tant per cent.
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE.
Sexe
Home	1.426.032	13,6	1,8	1,3	5,4	0,9	6,4	2,3	2,0	0,3	1,9
Dona	1.308.285	12,3	2,2	0,9	3,1	1,3	4,3	1,5	0,7	0,4	2,6
Edat
De 16 a 24 anys	409.422	14,7	0,0	1,7	7,7	2,9	3,5	4,3	1,7	0,0	4,1
De 25 a 34 anys	629.192	9,6	0,8	0,5	6,0	0,9	5,1	0,9	2,4	0,0	1,4
De 35 a 44 anys	703.957	14,6	3,0	0,0	4,7	0,0	5,8	3,0	1,5	0,0	2,0
De 45 a 54 anys	611.169	12,8	2,7	2,7	1,3	1,4	6,7	0,7	0,0	0,9	1,8
De 55 a 64 anys	290.003	16,8	4,4	1,5	2,2	1,2	5,5	1,6	1,6	1,5	3,5
De 65 a 74 anys	90.574	4,4	0,0	0,0	1,4	0,0	3,0	0,0	0,0	0,0	0,0
Grandària de la llar
1 membre	175.678	13,4	0,0	1,6	7,7	0,0	2,8	0,0	1,6	0,0	4,1
2 membres	651.849	11,6	1,5	0,7	6,0	2,1	5,7	1,9	0,9	0,7	0,8
3 membres	866.663	12,7	1,4	0,8	5,0	0,8	5,7	2,5	2,1	0,7	1,4
4 membres	725.502	13,0	2,3	1,1	3,1	0,0	3,9	2,6	1,4	0,0	4,0
5 membres o més	314.625	16,1	5,4	2,7	0,0	2,7	8,5	0,0	0,0	0,0	2,2
Grandària del municipi (segons habitants)
De 100.000 i més i capitals de prov.	1.240.361	13,3	2,0	0,8	5,9	1,3	4,5	2,2	2,5	0,0	1,7
De 50.000 a menys 100.000	343.096	13,3	4,2	2,5	2,5	2,5	5,7	2,7	0,0	0,0	1,7
De 20.000 a menys 50.000	384.441	12,8	0,0	0,0	1,8	1,2	5,4	1,2	0,0	1,5	6,4
De 10.000 a menys 20.000	383.119	17,4	2,0	2,0	7,6	0,0	7,5	2,9	1,7	0,0	2,4
Menys de 10.000	383.300	7,0	2,1	1,1	0,0	0,0	5,9	0,0	0,0	1,1	0,0
Nacionalitat
Espanyola	2.507.757	13,4	2,0	1,2	4,3	1,2	5,4	2,1	1,5	0,4	2,4
Estrangera	226.560	7,7	2,6	0,0	5,1	0,0	5,0	0,0	0,0	0,0	0,0
Total	2.734.317	13,0	2,0	1,1	4,3	1,1	5,4	1,9	1,4	0,4	2,2

Persones de 16 a 74 anys que han comprat a través d'Internet en els darrers 12 mesos. Catalunya. 2015 Per característiques socioeconòmiques i problemes en comprar a través d'Internet
			Tipus de problema
	Total	Han patit problemes en comprar a través d'Internet per a ús privat	Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament	Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals	Retards en el lliurament	Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.)	Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats	Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.)	Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació	Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya	Altres problemes
Unitats: tant per cent.
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE.
Nota: El símbol ".." indica que la informació no és procedent.
Nivell estudis acabats
Sense estudis	..	..	..	..	..	..	..	..	..	..	..
Educació primària	101.068	18,1	0,0	0,0	18,1	0,0	0,0	10,4	10,4	0,0	0,0
1a etapa d'educació secundària	409.031	14,0	1,1	0,0	2,9	0,0	10,0	0,0	0,0	0,0	0,0
2a etapa d'educació secundària	855.537	14,3	2,5	1,7	4,9	0,8	3,6	2,6	1,4	0,0	4,4
Formació professional superior	333.460	14,3	0,0	0,0	6,3	3,1	10,1	3,1	4,5	0,0	0,8
Diplomatura universitària i equivalents	348.286	10,6	4,1	0,0	1,0	0,0	5,4	0,5	0,0	0,0	3,9
Llicenciatura universitària, màsters i equivalents	681.168	10,3	2,3	2,3	2,8	1,8	3,4	1,1	0,0	1,5	0,9
Doctorat universitari	5.767	37,4	0,0	0,0	37,4	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
Altres estudis	..	..	..	..	..	..	..	..	..	..	..
Relació amb l'activitat
Treballador per compte d'altri	1.602.465	14,8	2,7	1,0	4,7	1,1	6,4	1,7	1,6	0,6	2,4
Treballador per compte propi	277.737	5,1	0,0	0,0	2,0	0,0	2,0	0,0	0,0	0,0	3,1
Aturat	361.147	10,9	3,3	2,2	2,7	0,0	6,4	1,6	0,0	0,0	0,0
Estudiant	249.543	14,5	0,0	2,8	8,8	4,7	0,0	4,7	2,8	0,0	3,8
Pensionista	164.416	10,6	0,0	0,0	3,5	0,0	5,7	2,8	2,8	0,0	2,8
Feines de la llar	46.816	22,5	0,0	0,0	0,0	0,0	15,2	7,3	0,0	0,0	0,0
Altra situació laboral	32.193	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
Ocupació principal
Treballador manual	333.303	8,5	1,6	0,0	4,0	0,0	4,5	0,0	0,0	0,0	0,0
Treballador no manual	1.546.898	14,4	2,5	1,0	4,4	1,2	6,0	1,8	1,7	0,6	3,0
Treballador TIC	95.538	21,0	6,1	0,0	7,2	5,9	19,2	0,0	5,9	0,0	1,8
Altres treballadors	1.784.664	12,9	2,1	0,9	4,1	0,7	5,0	1,5	1,1	0,6	2,5
Ingressos mensuals nets de la llar
Menys de 900 €	122.281	4,6	0,0	0,0	0,0	0,0	2,3	0,0	2,3	0,0	2,3
De 901 a 1.600 €	459.211	15,0	1,7	2,3	5,9	0,0	8,0	1,1	0,0	0,0	1,4
De 1.601 a 2.500 €	488.727	11,6	2,7	0,0	4,5	1,2	5,0	0,7	1,2	0,0	1,6
Més de 2.500 €	840.740	14,4	3,6	2,4	3,3	1,9	5,6	0,8	1,6	1,2	3,5
NS/NR	823.359	12,4	0,5	0,0	5,0	1,0	4,4	4,5	1,8	0,0	1,7
Total	2.734.317	13,0	2,0	1,1	4,3	1,1	5,4	1,9	1,4	0,4	2,2

Taules disponibles [+]

Compartiu aquesta adreça: https://idescat.cat/pub/ticll15/3.7.6