Empreses de 10 ocupats o més amb connexió a Internet. Catalunya. Primer trimestre del 2020Per sector d'activitat i serveis de xat per als contactes amb els clients
Indústria
Construcció
Serveis
Total
Total
6.466
2.942
15.134
24.542
Disponiblitat de serveis de xat per als contactes amb els clients
4,6
2,6
9,7
7,5
Tipus de serveis de xat
Una persona respon als clients
4,3
2,4
9,4
7,2
Un bot o agent virtual respon als clients
0,5
0,3
1,6
1,1
Unitats: % empreses.
Font: Idescat a partir de l'enquesta sobre l'ús de tecnologies de la informació i la comunicació i del comerç electrònic a les empreses de l'INE.