Persones de 16 a 74 anys que han comprat a través d'Internet en els darrers 3 mesos. Catalunya. 2023Per característiques demogràfiques i problemes en comprar a través d'Internet
Tipus de problema
Total
Algun problema
Errors tècnics de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament, o dificultats en l'ús
Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals
Retards en el lliurament
Costos finals superiors als indicats
Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats
Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes no rebuts, ús indegut de les dades de la targeta de crèdit, etc.)
Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació
Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya
Altres problemes
Sexe
Home
1.801.061
51,9
19,7
17,9
27,3
4,0
12,2
5,8
5,3
4,5
4,6
Dona
1.674.739
44,7
20,0
13,2
21,5
6,2
11,7
8,3
8,9
4,0
4,7
Edat
De 16 a 24 anys
506.798
39,6
14,1
10,8
24,1
3,9
7,7
6,8
7,8
1,7
1,8
De 25 a 34 anys
669.455
46,9
23,9
12,7
27,8
5,7
14,3
5,1
4,5
5,0
6,1
De 35 a 44 anys
713.769
50,7
23,7
21,1
29,9
8,1
14,5
7,4
8,8
8,9
3,6
De 45 a 54 anys
866.031
47,1
15,1
13,8
22,5
4,1
10,3
6,7
8,4
2,2
5,8
De 55 a 64 anys
502.990
55,3
24,3
21,4
18,9
4,3
11,8
11,0
4,3
3,0
2,1
De 65 a 74 anys
216.756
55,7
16,5
12,2
19,2
1,4
13,5
4,0
8,2
3,6
11,9
Grandària de la llar
1 membre
309.833
48,7
18,6
23,6
21,7
5,8
14,0
5,2
10,9
6,9
5,3
2 membres
881.587
48,1
18,8
17,3
22,8
5,3
12,7
5,2
7,0
3,3
6,7
3 membres
1.018.614
51,7
21,9
14,9
30,6
3,6
11,8
10,1
7,2
5,1
5,3
4 membres
973.595
48,7
20,5
14,9
21,0
6,8
9,4
6,7
5,9
4,6
2,4
5 membres o més
292.170
37,3
14,8
7,3
23,8
2,5
17,0
4,7
6,2
0,0
3,2
Tipus de llar
Llar unipersonal
309.833
48,7
18,6
23,6
21,7
5,8
14,0
5,2
10,9
6,9
5,3
Pare o mare sol/a que conviu amb algun fill
371.410
41,9
19,4
12,8
18,2
4,7
5,1
1,3
3,6
6,0
5,6
Parella sense fills que convisquin a la llar
543.943
47,8
18,3
15,5
25,3
2,0
12,7
7,1
6,2
3,2
5,4
Parella amb fills que conviuen a la llar
1.861.643
47,4
18,3
15,2
25,5
4,6
11,9
8,0
6,1
3,6
3,8
Altre tipus de llar
388.971
60,6
30,6
14,3
27,3
11,0
16,1
8,7
12,7
4,9
6,4
Convivència en parella
Conviu amb el cònjuge
1.506.728
49,1
19,3
14,5
22,8
3,5
12,5
7,8
6,0
3,5
4,4
Conviu amb una parella de fet
484.005
54,3
19,4
22,4
33,4
10,9
12,6
8,8
9,0
7,3
5,0
No conviu en parella
1.485.067
45,9
20,6
14,6
23,5
4,7
11,2
5,6
7,5
3,9
4,8
Grandària del municipi (segons habitants)
De 100.000 i més i capitals de prov.
1.515.209
55,0
25,6
20,8
27,3
8,0
13,8
7,8
10,4
5,3
5,4
De 50.000 a menys 100.000
388.277
43,2
12,4
17,3
19,4
3,3
16,3
5,1
5,8
3,0
3,7
De 20.000 a menys 50.000
630.770
36,2
18,5
10,0
17,0
2,1
9,6
5,1
5,5
5,3
3,0
De 10.000 a menys 20.000
326.675
47,0
18,4
5,2
25,4
3,0
5,1
5,7
3,4
0,0
1,4
Menys de 10.000
614.870
48,7
12,3
13,2
28,4
3,1
10,7
8,8
3,1
3,6
6,9
Nacionalitat
Espanyola
2.898.547
48,2
18,7
14,8
23,6
3,8
12,5
7,3
6,8
3,7
5,0
Estrangera
577.253
49,5
25,3
19,8
29,3
11,3
9,1
5,6
8,0
7,2
3,1
Total
3.475.800
48,4
19,8
15,6
24,5
5,0
12,0
7,0
7,0
4,2
4,7
Unitats: tant per cent.
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE.
Persones de 16 a 74 anys que han comprat a través d'Internet en els darrers 3 mesos. Catalunya. 2023Per característiques socioeconòmiques i problemes en comprar a través d'Internet
Tipus de problema
Total
Algun problema
Errors tècnics de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament, o dificultats en l'ús
Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals
Retards en el lliurament
Costos finals superiors als indicats
Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats
Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes no rebuts, ús indegut de les dades de la targeta de crèdit, etc.)
Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació
Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya
Altres problemes
Nivell estudis acabats
Sense estudis
16.164
74,1
43,4
0,0
0,0
0,0
30,8
0,0
0,0
0,0
0,0
Educació primària
173.860
46,0
20,7
12,5
17,3
1,1
18,6
7,7
8,6
1,6
6,5
1a etapa d'educació secundària
591.168
47,8
20,1
9,6
24,8
6,6
7,7
12,8
10,0
5,0
2,8
2a etapa d'educació secundària
789.894
49,2
17,0
12,4
25,3
9,0
12,5
6,9
5,0
4,1
5,6
Formació professional superior
566.135
56,0
30,3
18,6
31,7
4,7
14,1
4,9
3,3
2,8
4,5
Diplomatura universitària i equivalents
574.038
43,0
13,7
16,6
23,1
2,0
7,9
7,9
8,4
1,6
4,8
Llicenciatura universitària, màsters i equivalents
686.361
46,0
18,4
20,1
20,4
3,6
15,9
3,9
9,3
7,0
4,7
Doctorat universitari
78.179
52,2
20,2
37,2
32,2
0,0
0,0
0,0
0,0
11,8
5,8
Altres estudis
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
Relació amb l'activitat
Treballador per compte d'altri
2.209.153
49,6
21,5
18,8
25,9
5,3
12,3
7,6
7,8
4,5
5,3
Treballador per compte propi
403.689
43,3
13,3
8,6
21,1
2,3
6,9
5,9
6,7
6,0
1,2
Aturat
231.715
42,7
13,4
1,6
17,1
0,9
14,9
1,8
0,0
0,9
1,9
Estudiant
231.852
36,2
18,4
13,6
18,4
2,5
4,3
7,9
11,2
3,6
0,0
Pensionista
285.479
51,7
16,7
11,0
21,3
2,5
13,6
6,2
5,7
2,7
9,1
Feines de la llar
63.691
79,9
42,6
28,1
50,5
42,1
36,5
15,4
3,8
7,9
14,5
Altra situació laboral
50.219
62,7
25,4
20,0
42,6
14,7
20,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Ocupació principal
Treballador manual
485.890
54,2
19,8
10,2
28,4
2,9
8,1
11,4
3,6
5,5
3,4
Treballador no manual
2.126.953
47,4
20,3
18,8
24,4
5,3
12,2
6,5
8,6
4,6
5,0
Treballador TIC
153.113
68,6
29,9
40,2
45,7
9,7
18,7
9,7
11,2
13,2
17,4
Altres treballadors
2.459.730
47,4
19,6
15,8
23,9
4,5
11,0
7,2
7,4
4,2
3,9
Ingressos mensuals nets de la llar (€)
Menys de 900
298.288
45,7
29,2
10,7
18,3
9,5
19,5
4,2
7,9
1,6
0,0
De 900 a menys de 1.600
595.728
50,2
20,7
15,5
23,8
6,0
15,0
9,4
8,6
6,3
5,6
De 1.600 a menys de 2.500
809.062
44,4
17,7
15,5
19,0
6,0
14,0
9,2
3,5
6,0
7,6
De 2.500 a menys de 3.000
560.609
53,9
21,6
18,4
30,9
5,5
10,8
10,7
10,6
7,2
3,9
3.000 o més
1.186.702
48,6
18,1
16,0
27,0
2,6
8,0
3,3
6,8
1,4
3,8
NS/NR
25.411
39,8
0,0
0,0
39,8
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Total
3.475.800
48,4
19,8
15,6
24,5
5,0
12,0
7,0
7,0
4,2
4,7
Unitats: tant per cent.
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE.
(..) Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible.