74860 — Actividades de centro de llamadas

Esta subclase comprende:

• los servicios de intermediación técnica para la relación con el cliente y el servicio al mismo por cuenta de terceros:
  • centros de recepción de llamadas, respuesta a llamadas de los clientes mediante distribución automática de llamadas, integración de ordenador y teléfono o sistemas de respuesta vocal interactiva
  • formulación de pedidos
  • suministro de información sobre productos
  • atención a las reclamaciones
  • centros de emisión de llamadas, relacionadas con actividades de venta y comercialización dirigidas a los clientes
  • estudios de mercado
  • comercialización directa
  • verificación de direcciones