7. Serveis de difusió estadística

L'Idescat, d'acord amb les directrius del Pla estadístic vigent, difon els resultats estadístics utilitzant Internet com a principal mitjà de divulgació.

L'Idescat presta els seus serveis directament mitjançant recursos propis de l'Administració.

El canal principal d'aquests serveis és el web de l'Idescat, que és el web de l'estadística oficial de Catalunya (www.idescat.cat). Des d'aquí, a banda d'informació general sobre l'Idescat, es pot accedir lliurement a les dades estadístiques oficials i sol·licitar serveis diversos. L'Idescat també és present a les xarxes socials per facilitar informació sobre novetats i avisos de publicació de resultats estadístics.

També disposa d'una biblioteca oberta al públic, dipositària dels resultats de l'estadística oficial de Catalunya, i d'un pla editorial dels principals resultats i de divulgació estadística.

L'atenció personalitzada als usuaris dóna resposta a necessitats específiques segons els tipus d'usuaris: gestors públics, empreses, investigadors, estudiants i particulars. L'Idescat ofereix aquesta atenció personalitzada de comandes a mida, consultes i suggeriments mitjançant el web i el telèfon, i també disposa d'un servei d'atenció per als mitjans de comunicació.

L'any 2016, el web de l'Idescat ha rebut 1.315.463 visites, que s'han comptabilitzat per primer cop amb l'eina d'anàlisi web Google Analytics. L'ús d'aquesta eina ha comportat una gran millora en el coneixement de les necessitats dels usuaris.

D'altra banda, el canal de Twitter de l'@idescat (en el cinquè any d'existència) ha continuat augmentant els seguidors fins a arribar als 5.419.

De les principals novetats del 2016 pel que fa a la difusió a través del web, en destaquen les següents:

• Incorporació d'indicadors destacats a les pàgines temàtiques
• Disseny i programació d'un nou visor de taules que s'implementarà l'any 2017
• Preparació del web perquè sigui accessible des de qualsevol dispositiu o pantalla (mòbils, tauletes...) l'any 2017
• Creació d'una interfície específica per al Pla estadístic de Catalunya 2017–2021

Amb relació a la millora dels serveis, s'ha treballat per elaborar la carta de serveis, que serà pública l'any 2017.

7.1. Difusió per Internet

El web de l'Idescat

El web de l'Idescat és el principal mitjà de difusió de la informació estadística oficial. L'any 2016 s'ha superat el milió tres-centes mil visites (el canvi a Google Analytics ha fet perdre comparabilitat respecte a les dades d'anys anteriors).

Principals indicadors d'accés al web de l'Idescat. 2014–2016

Total	2016	2015	2014
Visites	1.315.463	1.523.868	1.351.236
Visites en català	752.865	929.784	856.464
Visites en castellà	610.090	615.024	512.412
Visites en anglès	45.784	48.852	45.252
Visites de trànsit directe	215.770	365.482	356.757
Visitants	871.852	1.143.840	990.936
Pàgines visitades	6.458.434	8.708.491	9.814.177

Nombre de visites dels productes més visitats del web de l'Idescat. 2014–2016

Nombre de visites	2016	2015	2014
Anuari estadístic digital	340.887	365.403	292.107
El municipi en xifres	311.215	295.317	246.990
Indicadors de conjuntura econòmica	90.466	93.974	79.965
Indicadors de la Unió Europea	58.867	59.224	49.380
Demografia i qualitat de vida	50.511	52.839	59.063
Indicadors d'estructura econòmica	39.452	41.124	36.431
Novetats	33.245	44.846	46.083

Rànquing de les 10 estadístiques més visitades. 2016

Nombre de visites	2016
Padró municipal d'habitants	164.060
Noms dels nadons	141.348
Enquesta de població activa	72.169
Noms i cognoms de la població	52.741
Cens de població i habitatges	42.915
Estimacions de població	35.549
Estadística de naixements	21.652
Comptes econòmics anuals de Catalunya (PIB)	16.750
Enquesta de condicions de vida	16.539
Estadística de defuncions	14.440

El web disposa d'un Registre de rectificacions, que dóna a conèixer les modificacions imprevistes que s'han produït posteriorment a la publicació de les dades.

L'any 2016 s'han fet 34 rectificacions, el 24% de les quals han estat millores en les dades.

Registre de rectificacions. 2014–2016

Tipus	2016	2015	2014
Rectificacions	26	25	25
Millores (*)	8	18	8
Total	34	43	33
(*) Canvis en les dades que han sobrevingut posteriorment a la publicació inicial perquè es disposa de nova informació.

El canal de Twitter de l'Idescat

El canal de Twitter de l'@idescat continua en fase d'expansió, amb un increment del 14,8% del nombre de seguidors respecte del 2015.

Canal de Twitter de l'Idescat. 2014–2016

	2016	2015	2014
Seguidors	5.419	4.721	4.227
Piulades emeses	719	695	657
Visites al web de l'Idescat (a partir de les piulades)	5.100	2.013	2.500

Actuacions de comunicació

El Calendari de difusió de resultats de l'Idescat recull la data de difusió de la producció estadística de l'Idescat, tant de fonts pròpies com externes. El 2016 s'han fet 265 actualitzacions del calendari.

Calendari de difusió dels resultats estadístics de l'Idescat. 2016

	Conjuntura	Estructura	Total
Actuacions	23	45	68
Actualitzacions	190	75	265
Grau de seguiment (%)	99,0	82,7	94,4

Altres actuacions de comunicació. 2014–2016

Tipus	2016	2015	2014
Novetats web	293	286	293
Notes de premsa	41	39	40

7.2. Atenció d'usuaris

Durant l'any 2016, s'han rebut 2.442 comandes d'informació. El perfil dels usuaris és el següent:

• empreses i particulars: 56%
• Administració: 36%
• universitats: 8%

Nombre de comandes rebudes segons la via d'arribada. 2014–2016

	2016	2015	2014
Via formulari web	1.512	1.502	1.603
Via telèfon	684	716	805
Via presencial (biblioteca)	246	245	198
Total	2.442	2.463	2.606

El petit decrement (menor de l'1%) de comandes del 2016 respecte al 2015 es podria atribuir a la millora i augment d'informació estadística publicada al web de l'Idescat.

En termes de qualitat, és un servei molt ben valorat pels usuaris, com es desprèn de l'Enquesta anual de satisfacció, amb una puntuació global de 7,9 (sobre 10).

Avaluació del servei de demandes via web. 2014–2016

Indicadors	2016	2015	2014
Puntuació global donada al servei (Enquesta anual de satisfacció)	7,8	7,9	7,9
Demandes contestades en menys d'11 dies (% s/total)	89,3	90,7	88,4
Demandes contestades en menys d'1 dia (% s/total)	55,4	59,7	52,0

7.3. Mitjans de comunicació

L'any 2016 s'han difós 41 notes de premsa, distribuïdes de la manera següent:

• Àrea d'economia i societat: 4 notes d'estadístiques estructurals i 4 de conjunturals
• Àrea d'empresa i ocupació: 23 notes d'estadístiques conjunturals
• Àrea de població i territori: 9 notes d'estadístiques estructurals
• Subdirecció General d'Informació i Comunicació: 1 nota

També s'ha convocat una roda de premsa per presentar els resultats de les Projeccions de població activa, 2015–2051. Hi han intervingut el Sr. Oriol Junqueras, vicepresident del Govern i conseller d'Economia i Hisenda; la Dra. Anna Cabré, presidenta del Consell Català d'Estadística i el Sr. Frederic Udina, director de l'Idescat.

La producció estadística de l'Idescat ha estat present a la premsa escrita en 537 ocasions durant l'any 2016. Per temes, aquests impactes han estat els següents:

• econòmics: 41% d'impactes
• demogràfics: 37% d'impactes
• socials: 16% d'impactes
• institucionals i altres: 6% d'impactes

7.4. Recopilació estadística

L'Idescat elabora productes que recopilen informació bàsica de Catalunya i un sistema d'indicadors econòmics, demogràfics i socials, tant conjunturals com estructurals, que també proporcionen informació territorial (municipis, comarques, àmbits del Pla territorial...) i informació comparativa entre Catalunya, Espanya i la Unió Europea.

L'Anuari estadístic de Catalunya recopila l'estadística bàsica de Catalunya. La informació de l'Anuari s'actualitza quan les diferents fonts publiquen els resultats monogràfics. L'any 2016 es manté com el producte de recopilació estadística més visitat del web (340.887 visites), amb un total de 9.160 taules i 833 actualitzacions.

Amb relació als sistemes d'indicadors (632 indicadors amb informació conjuntural i estructural amb la comparativa amb Espanya i la Unió Europea), l'any 2016 s'han fet 1.182 actualitzacions i ha tingut 239.296 visites al web de l'Idescat.

Durant l'any 2016, el web de l'Idescat ha rebut 891.398 visites als productes de recopilació estadística. La importància d'aquest tipus de productes queda reflectida en el pes que tenen en les visites al web de l'Idescat: un 67,8% de les visites es fan per consultar aquests productes.

Dins dels productes de recopilació estadística cal destacar El municipi en xifres, que proporciona els principals indicadors dels municipis de Catalunya amb una consulta molt senzilla i que l'any 2016 ha rebut un 5% més de visites que l'any anterior.

Sistemes d'indicadors de Catalunya. 2016

Per al seguiment demogràfic, econòmic i social de Catalunya, l'Idescat publica un conjunt d'indicadors actualitzats puntualment al web. La situació d'aquests indicadors l'any 2016 és la següent:

Nombre i actualitzacions d'indicadors per tipus. 2016

Tipus	Nombre	Actualitzacions	Visites al web
Indicadors de conjuntura econòmica	109	716	90.466
Indicadors d'estructura econòmica	140	106	39.452
Demografia i qualitat de vida	103	80	50.511
Indicadors de la Unió Europea	94	122	58.867
Indicadors demogràfics territorials	47	42	:
Indicadors socials territorials	139	116	:
Total	632	1.182	239.296

L'Idescat posa a l'abast dels usuaris una informació bàsica sobre Catalunya en els productes de recopilació estadística següents:

7.5. Biblioteca

A 31 de desembre de 2016, el fons de la biblioteca recull un total de 165.890 volums.

Actuacions de la Biblioteca. 2014–2016

	2016	2015	2014
Catalogació
llibres	1.162	677	857
revistes	1.535	1.246	2.343
Adquisició
comandes	509	364	684
llibres arribats	871	471	787
Comunicació
sumaris revistes	702	497	566
novetats biblioteca	298	258	226

7.6. Publicacions

L'any 2016, dintre del Pla editorial, l'Idescat ha editat 11 publicacions, amb un tiratge global de 15.505 exemplars.

Les publicacions de l'Idescat se centren en la informació estadística de caràcter més divulgatiu.

• 
• 
•