Problemes en la compra a través d'Internet

Persones de 16 a 74 anys que han comprat a través d'Internet en els darrers 12 mesos. Catalunya. 2016 Per característiques demogràfiques i problemes en comprar a través d'Internet
			Tipus de problema
	Total	Han patit problemes en comprar a través d'Internet per a ús privat	Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament	Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals	Retards en el lliurament	Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.)	Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats	Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.)	Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació	Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya	Altres problemes
Unitats: tant per cent.
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE.
Sexe
Home	1.478.197	8,4	1,9	1,2	3,2	2,3	3,4	1,5	0,4	0,0	0,7
Dona	1.276.618	10,9	0,4	0,3	3,1	2,5	4,3	2,6	2,5	0,7	1,7
Edat
De 16 a 24 anys	418.970	6,5	2,8	0,0	1,9	0,0	5,5	0,0	2,3	0,0	3,7
De 25 a 34 anys	601.009	15,8	1,6	1,6	10,3	1,6	6,9	3,0	0,0	1,2	0,5
De 35 a 44 anys	739.845	8,2	0,4	0,0	2,0	1,6	3,3	1,2	1,9	0,2	1,1
De 45 a 54 anys	572.097	5,6	0,3	0,0	0,5	3,2	1,9	0,5	0,7	0,0	0,0
De 55 a 64 anys	331.196	10,6	1,2	3,6	0,0	7,5	0,0	6,5	3,4	0,0	0,6
De 65 a 74 anys	91.698	15,2	3,2	0,0	0,0	2,0	5,5	4,4	0,0	0,0	4,4
Grandària de la llar
1 membre	176.030	14,2	0,0	0,0	5,1	4,5	5,5	4,9	2,3	0,0	2,9
2 membres	727.432	10,4	3,0	1,8	3,2	3,0	3,4	0,6	0,8	1,0	1,1
3 membres	718.115	9,9	0,4	0,0	3,1	2,1	4,2	4,2	1,2	0,2	0,8
4 membres	875.171	7,9	0,9	0,0	2,7	0,8	4,1	0,0	2,2	0,0	1,5
5 membres o més	258.066	9,1	0,0	3,1	3,5	5,6	1,7	4,9	0,0	0,0	0,0
Grandària del municipi (segons habitants)
De 100.000 i més i capitals de prov.	1.256.215	12,6	1,8	1,1	4,7	2,9	5,0	2,3	1,2	0,1	1,0
De 50.000 a menys 100.000	311.319	8,3	0,0	0,0	1,5	0,0	4,9	1,5	5,0	0,0	3,1
De 20.000 a menys 50.000	446.165	7,6	0,0	0,0	2,7	1,6	3,3	2,3	1,6	1,6	0,0
De 10.000 a menys 20.000	324.271	8,4	3,3	2,4	2,4	5,0	2,4	2,4	0,0	0,0	0,6
Menys de 10.000	416.845	4,3	0,0	0,0	0,9	1,6	0,9	1,0	0,0	0,0	1,9
Nacionalitat
Espanyola	2.493.178	8,8	0,9	0,5	2,3	2,0	4,2	1,7	1,3	0,4	1,3
Estrangera	261.637	16,6	3,6	3,6	11,7	6,3	0,0	4,6	2,3	0,0	0,0
Total	2.754.815	9,6	1,2	0,8	3,2	2,4	3,8	2,0	1,4	0,3	1,2

Persones de 16 a 74 anys que han comprat a través d'Internet en els darrers 12 mesos. Catalunya. 2016 Per característiques socioeconòmiques i problemes en comprar a través d'Internet
			Tipus de problema
	Total	Han patit problemes en comprar a través d'Internet per a ús privat	Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament	Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals	Retards en el lliurament	Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.)	Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats	Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.)	Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació	Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya	Altres problemes
Unitats: tant per cent.
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE.
Nivell estudis acabats
Sense estudis	9.033	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
Educació primària	74.010	7,9	0,0	0,0	0,0	0,0	7,9	0,0	0,0	0,0	7,9
1a etapa d'educació secundària	511.418	3,6	0,0	0,0	0,9	0,4	1,2	0,9	1,2	0,0	0,4
2a etapa d'educació secundària	788.966	11,1	2,8	2,2	4,4	3,2	4,8	3,2	0,2	0,0	1,0
Formació professional superior	315.688	9,2	0,0	0,0	0,0	3,8	4,6	4,1	5,9	0,0	4,0
Diplomatura universitària i equivalents	382.289	9,7	1,0	1,0	4,5	2,8	2,6	0,0	1,0	0,0	0,0
Llicenciatura universitària, màsters i equivalents	664.017	12,3	0,5	0,0	4,7	2,5	4,6	1,8	1,2	1,4	0,6
Doctorat universitari	5.456	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
Altres estudis	3.938	100,0	100,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
Relació amb l'activitat
Treballador per compte d'altri	1.678.494	9,8	0,3	0,7	2,6	2,3	4,6	1,7	2,1	0,4	1,2
Treballador per compte propi	291.819	6,9	3,3	3,3	6,3	3,3	0,6	0,0	0,6	0,6	0,0
Aturat	234.425	20,0	6,7	0,0	8,5	7,2	3,4	7,8	0,0	0,0	0,8
Estudiant	311.725	3,7	0,0	0,0	0,0	0,0	3,7	0,0	0,0	0,0	1,9
Pensionista	176.884	11,6	1,7	0,0	2,6	1,0	4,0	4,9	1,1	0,0	2,3
Feines de la llar	39.199	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
Altra situació laboral	22.268	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
Ocupació principal
Treballador manual	363.886	2,1	0,0	0,0	2,1	0,0	1,1	0,0	0,0	0,0	1,0
Treballador no manual	1.606.428	11,0	0,9	1,3	3,4	3,0	4,6	1,8	2,3	0,6	1,0
Treballador TIC	122.748	13,5	0,0	6,4	3,5	10,0	3,5	6,4	0,0	0,0	0,0
Altres treballadors	1.847.566	9,1	0,8	0,7	3,2	1,9	4,0	1,1	2,0	0,5	1,1
Ingressos mensuals nets de la llar
Menys de 900 €	95.294	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
De 901 a 1.600 €	479.180	10,3	0,0	0,0	5,5	0,4	4,8	1,2	0,4	0,0	1,2
De 1.601 a 2.500 €	613.346	8,4	0,3	0,0	1,5	3,2	3,7	3,2	1,5	1,2	0,5
Més de 2.500 €	776.170	5,7	0,5	1,5	0,0	3,8	0,8	1,0	1,0	0,0	0,0
NS/NR	790.825	15,0	3,5	1,2	6,6	2,0	6,7	2,8	2,5	0,2	3,0
Total	2.754.815	9,6	1,2	0,8	3,2	2,4	3,8	2,0	1,4	0,3	1,2

Taules disponibles [−]

Principals variables d'equipament i ús de les TIC
- Resum de dades de l'habitatge
  - Principals variables d'equipament TIC als habitatges
- Resum de dades de les persones
  - Principals variables d'ús de les TIC per les persones
  - Principals variables d'ús de les TIC pels nens de 10 a 15 anys
Equipament de productes TIC dels habitatges
Ús de productes TIC per les persones

Compartiu aquesta adreça: https://idescat.cat/pub/ticll16/3.6.6