Problemes en la compra a través d'Internet
| Tipus de problema | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Total | Han patit problemes en comprar a través d'Internet per a ús privat | Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament | Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals | Retards en el lliurament | Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.) | Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats | Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.) | Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació | Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya | Altres problemes | |
| Sexe | |||||||||||
| Home | 1.835.867 | 10,2 | 1,6 | 2,0 | 5,6 | 1,3 | 4,5 | 1,3 | 3,0 | 0,8 | 1,7 |
| Dona | 1.674.438 | 12,8 | 2,6 | 3,1 | 5,6 | 3,0 | 4,8 | 3,1 | 4,4 | 1,4 | 1,7 |
| Edat | |||||||||||
| De 16 a 24 anys | 489.603 | 5,4 | 2,5 | 2,5 | 2,0 | 3,7 | 1,7 | 0,0 | 3,7 | 0,0 | 0,8 |
| De 25 a 34 anys | 704.357 | 13,9 | 0,0 | 2,9 | 8,0 | 3,4 | 6,0 | 2,4 | 5,2 | 2,9 | 2,5 |
| De 35 a 44 anys | 941.101 | 13,3 | 2,6 | 1,6 | 6,5 | 1,9 | 6,3 | 2,5 | 3,6 | 1,6 | 1,1 |
| De 45 a 54 anys | 721.585 | 11,6 | 3,0 | 3,9 | 5,6 | 2,1 | 5,7 | 2,3 | 3,0 | 0,0 | 3,1 |
| De 55 a 64 anys | 458.719 | 10,1 | 3,1 | 2,0 | 6,2 | 0,0 | 1,0 | 3,7 | 3,4 | 0,4 | 0,0 |
| De 65 a 74 anys | 194.938 | 11,2 | 0,0 | 1,6 | 0,0 | 0,0 | 4,2 | 0,8 | 1,9 | 0,0 | 2,7 |
| Grandària de la llar | |||||||||||
| 1 membre | 369.189 | 11,6 | 3,3 | 3,9 | 6,9 | 1,1 | 5,6 | 3,3 | 2,7 | 1,9 | 1,9 |
| 2 membres | 920.415 | 11,1 | 2,9 | 3,1 | 4,5 | 1,6 | 5,3 | 0,4 | 2,3 | 1,5 | 1,9 |
| 3 membres | 1.050.615 | 11,1 | 1,1 | 1,1 | 5,9 | 3,0 | 3,6 | 2,1 | 2,8 | 0,0 | 1,7 |
| 4 membres | 898.583 | 10,0 | 0,9 | 3,7 | 4,0 | 2,8 | 3,8 | 3,1 | 5,3 | 1,9 | 1,3 |
| 5 membres o més | 271.502 | 17,8 | 5,3 | 0,0 | 11,3 | 0,0 | 8,1 | 3,6 | 7,8 | 0,0 | 1,7 |
| Tipus de llar | |||||||||||
| Llar unipersonal | 369.189 | 11,6 | 3,3 | 3,9 | 6,9 | 1,1 | 5,6 | 3,3 | 2,7 | 1,9 | 1,9 |
| Pare o mare sol/a que conviu amb algun fill | 451.581 | 8,8 | 0,9 | 1,4 | 4,7 | 1,1 | 4,7 | 0,0 | 1,8 | 0,0 | 1,9 |
| Parella sense fills que convisquin a la llar | 557.078 | 7,8 | 2,2 | 2,7 | 1,5 | 0,0 | 4,3 | 0,0 | 1,7 | 0,7 | 1,6 |
| Parella amb fills que conviuen a la llar | 1.782.708 | 12,4 | 1,9 | 2,6 | 6,2 | 3,2 | 5,0 | 2,9 | 4,8 | 0,9 | 1,7 |
| Altre tipus de llar | 349.748 | 15,0 | 2,9 | 2,0 | 8,4 | 2,9 | 2,3 | 3,3 | 4,4 | 2,9 | 1,2 |
| Convivència en parella | |||||||||||
| Conviu amb el cònjuge | 1.474.602 | 10,0 | 1,7 | 1,2 | 5,1 | 0,6 | 4,4 | 1,8 | 1,8 | 0,0 | 0,9 |
| Conviu amb una parella de fet | 482.474 | 18,0 | 2,8 | 5,2 | 5,5 | 1,2 | 8,1 | 2,8 | 9,7 | 0,8 | 4,9 |
| No conviu en parella | 1.553.229 | 10,7 | 2,2 | 3,0 | 6,0 | 3,9 | 3,8 | 2,3 | 3,6 | 2,2 | 1,4 |
| Grandària del municipi (segons habitants) | |||||||||||
| De 100.000 i més i capitals de prov. | 1.572.110 | 14,0 | 3,4 | 3,1 | 6,9 | 2,1 | 6,8 | 1,9 | 3,9 | 1,2 | 1,5 |
| De 50.000 a menys 100.000 | 420.953 | 8,4 | 0,7 | 5,6 | 0,0 | 4,0 | 1,7 | 5,8 | 7,7 | 4,0 | 0,9 |
| De 20.000 a menys 50.000 | 488.869 | 7,4 | 1,4 | 0,7 | 4,2 | 2,0 | 2,2 | 1,5 | 2,7 | 0,0 | 1,3 |
| De 10.000 a menys 20.000 | 342.003 | 11,7 | 0,0 | 0,0 | 7,0 | 0,0 | 2,0 | 0,8 | 5,9 | 0,0 | 0,0 |
| Menys de 10.000 | 686.370 | 10,0 | 1,4 | 1,9 | 6,2 | 2,3 | 4,6 | 1,7 | 0,3 | 0,3 | 3,6 |
| Nacionalitat | |||||||||||
| Espanyola | 3.109.887 | 10,1 | 2,0 | 2,2 | 4,5 | 1,6 | 4,8 | 1,9 | 3,2 | 0,2 | 1,7 |
| Estrangera | 400.417 | 21,2 | 2,6 | 5,4 | 13,9 | 6,7 | 3,2 | 4,2 | 7,1 | 8,0 | 1,3 |
| Total | 3.510.304 | 11,4 | 2,1 | 2,5 | 5,6 | 2,1 | 4,7 | 2,2 | 3,7 | 1,1 | 1,7 |
| Unitats: tant per cent. | |||||||||||
| Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE. | |||||||||||
| Tipus de problema | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Total | Han patit problemes en comprar a través d'Internet per a ús privat | Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament | Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals | Retards en el lliurament | Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.) | Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats | Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.) | Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació | Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya | Altres problemes | |
| Nivell estudis acabats | |||||||||||
| Sense estudis | 2.313 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
| Educació primària | 94.033 | 14,1 | 0,0 | 5,4 | 5,4 | 0,0 | 14,1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 5,4 |
| 1a etapa d'educació secundària | 663.469 | 10,2 | 0,7 | 0,4 | 3,3 | 0,0 | 5,2 | 1,7 | 4,5 | 0,8 | 0,0 |
| 2a etapa d'educació secundària | 1.093.341 | 9,0 | 3,6 | 3,1 | 5,2 | 1,4 | 3,3 | 2,6 | 2,7 | 0,0 | 2,0 |
| Formació professional superior | 499.225 | 10,6 | 0,0 | 0,8 | 5,2 | 1,9 | 3,8 | 1,5 | 3,1 | 1,2 | 3,1 |
| Diplomatura universitària i equivalents | 467.990 | 12,8 | 3,5 | 4,1 | 5,3 | 1,8 | 6,0 | 0,6 | 3,1 | 0,0 | 2,1 |
| Llicenciatura universitària, màsters i equivalents | 645.496 | 15,9 | 1,9 | 3,7 | 9,5 | 6,6 | 5,1 | 4,1 | 5,3 | 4,2 | 1,0 |
| Doctorat universitari | 44.439 | 11,9 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 11,9 | 0,0 | 0,0 |
| Altres estudis | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. |
| Relació amb l'activitat | |||||||||||
| Treballador per compte d'altri | 2.051.673 | 12,1 | 2,9 | 2,0 | 6,7 | 2,4 | 4,3 | 2,3 | 3,5 | 1,0 | 1,4 |
| Treballador per compte propi | 385.510 | 11,7 | 0,5 | 3,9 | 6,6 | 2,6 | 7,3 | 0,7 | 1,0 | 0,0 | 4,0 |
| Aturat | 229.649 | 14,7 | 2,0 | 2,2 | 9,4 | 0,0 | 9,6 | 0,0 | 5,1 | 0,0 | 2,2 |
| Estudiant | 384.872 | 6,5 | 1,0 | 5,4 | 0,0 | 4,3 | 2,1 | 4,3 | 6,5 | 4,3 | 1,0 |
| Pensionista | 331.516 | 14,7 | 0,9 | 2,3 | 3,3 | 0,0 | 5,1 | 2,6 | 4,9 | 0,0 | 1,6 |
| Feines de la llar | 53.322 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
| Altra situació laboral | 73.760 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
| Ocupació principal | |||||||||||
| Treballador manual | 557.843 | 8,9 | 0,6 | 2,8 | 5,9 | 1,5 | 2,2 | 2,0 | 1,4 | 1,6 | 2,2 |
| Treballador no manual | 1.879.341 | 13,0 | 3,1 | 2,1 | 6,9 | 2,7 | 5,5 | 2,1 | 3,6 | 0,6 | 1,7 |
| Treballador TIC | 135.459 | 5,6 | 0,0 | 0,0 | 5,6 | 0,0 | 2,3 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
| Altres treballadors | 2.301.725 | 12,4 | 2,7 | 2,4 | 6,8 | 2,5 | 4,9 | 2,2 | 3,3 | 0,9 | 1,9 |
| Ingressos mensuals nets de la llar | |||||||||||
| Menys de 900 € | 355.488 | 13,3 | 0,0 | 4,7 | 3,3 | 4,7 | 5,3 | 5,4 | 9,1 | 4,7 | 0,0 |
| De 901 a 1.600 € | 747.285 | 11,7 | 3,6 | 2,1 | 5,8 | 2,6 | 6,1 | 0,3 | 2,1 | 2,8 | 2,5 |
| De 1.601 a 2.500 € | 791.926 | 7,5 | 0,5 | 0,6 | 4,5 | 0,9 | 3,1 | 1,5 | 2,5 | 0,0 | 0,0 |
| Més de 2.500 € | 971.083 | 14,3 | 3,6 | 3,5 | 6,2 | 2,3 | 5,5 | 3,1 | 3,6 | 0,0 | 3,2 |
| NS/NR | 644.522 | 10,4 | 1,2 | 2,8 | 7,0 | 1,5 | 3,3 | 2,0 | 4,0 | 0,0 | 1,4 |
| Total | 3.510.304 | 11,4 | 2,1 | 2,5 | 5,6 | 2,1 | 4,7 | 2,2 | 3,7 | 1,1 | 1,7 |
| Unitats: tant per cent. | |||||||||||
| Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE. | |||||||||||
| (..) Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible. | |||||||||||
Taules disponibles [+]
- Principals variables d'equipament i ús de les TIC
- Equipament de productes TIC dels habitatges
- Ús de productes TIC per les persones
Compartiu aquesta adreça: https://idescat.cat/pub/ticll19/3.7.7