Persones de 16 a 74 anys que han comprat a través d'Internet en els darrers 3 mesos. Catalunya. 2021Per característiques demogràfiques i problemes en comprar a través d'Internet
Tipus de problema
Total
Algun problema
Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament
Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals
Retards en el lliurament
Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.)
Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats
Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.)
Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació
Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya
Altres problemes
Sexe
Home
1.708.797
48,3
14,2
14,8
28,9
2,4
16,5
3,7
6,0
4,6
1,5
Dona
1.672.124
46,3
15,8
14,7
27,0
5,9
12,6
6,1
6,7
6,0
2,9
Edat
De 16 a 24 anys
494.252
54,8
13,7
11,6
41,5
3,9
9,4
5,1
7,0
10,7
1,1
De 25 a 34 anys
598.004
57,4
21,4
20,8
37,4
6,0
21,8
5,9
9,1
5,4
3,0
De 35 a 44 anys
781.195
49,6
19,5
12,8
29,8
5,4
13,0
7,4
7,7
4,1
2,4
De 45 a 54 anys
818.551
37,7
9,2
12,9
19,5
3,5
12,2
1,7
2,6
4,1
3,0
De 55 a 64 anys
471.277
41,9
13,5
18,5
19,6
2,7
16,8
3,7
7,0
6,2
1,2
De 65 a 74 anys
217.642
41,6
9,2
10,4
14,7
0,9
16,5
6,4
5,2
0,0
0,9
Grandària de la llar
1 membre
288.861
42,0
14,8
11,1
31,6
1,5
9,3
2,4
5,7
2,0
2,6
2 membres
872.797
47,4
16,6
18,9
25,9
3,3
17,3
2,4
5,5
3,0
2,0
3 membres
933.046
46,4
15,6
16,3
27,6
7,7
16,6
6,3
8,3
6,5
3,3
4 membres
888.597
49,5
15,4
10,1
30,3
3,0
13,1
7,0
7,5
6,2
2,2
5 membres o més
397.620
47,9
9,2
14,9
25,5
2,2
11,0
4,0
1,7
8,0
0,0
Tipus de llar
Llar unipersonal
288.861
42,0
14,8
11,1
31,6
1,5
9,3
2,4
5,7
2,0
2,6
Pare o mare sol/a que conviu amb algun fill
371.950
45,0
21,3
14,2
27,1
3,3
11,4
5,0
5,2
5,1
3,0
Parella sense fills que convisquin a la llar
598.346
48,6
18,3
22,7
27,6
4,2
14,0
2,1
5,8
2,3
1,7
Parella amb fills que conviuen a la llar
1.771.608
48,3
13,9
13,3
27,2
4,9
15,4
5,7
7,1
5,0
2,3
Altre tipus de llar
350.157
46,8
8,4
11,8
30,3
3,4
19,0
7,3
5,5
14,9
1,6
Convivència en parella
Conviu amb el cònjuge
1.460.820
43,1
14,3
14,5
19,6
2,6
14,3
4,1
4,9
2,9
1,5
Conviu amb una parella de fet
526.827
52,7
15,1
24,1
40,1
8,9
23,3
5,8
9,6
9,5
4,3
No conviu en parella
1.393.274
49,6
15,7
11,5
32,1
4,0
11,6
5,3
6,6
6,3
2,1
Grandària del municipi (segons habitants)
De 100.000 i més i capitals de prov.
1.475.947
53,7
20,2
16,4
34,6
6,6
15,3
4,8
7,5
4,3
2,2
De 50.000 a menys 100.000
355.920
38,1
8,3
4,2
23,1
2,5
10,1
2,7
4,7
10,2
0,7
De 20.000 a menys 50.000
570.471
41,2
13,5
12,3
26,0
3,5
16,2
7,5
6,8
8,0
4,2
De 10.000 a menys 20.000
322.268
43,0
10,8
20,4
11,1
1,5
15,8
3,2
5,5
3,0
1,6
Menys de 10.000
656.314
45,3
10,2
16,0
25,6
1,5
13,5
4,7
4,7
3,5
1,5
Nacionalitat
Espanyola
2.937.296
45,6
14,9
14,7
26,1
4,5
15,3
5,4
7,2
5,2
2,5
Estrangera
443.625
58,7
15,8
14,9
40,0
2,1
9,6
1,1
0,9
6,2
0,0
Total
3.380.921
47,3
15,0
14,7
28,0
4,2
14,6
4,9
6,4
5,3
2,2
Unitats: tant per cent.
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE.
Persones de 16 a 74 anys que han comprat a través d'Internet en els darrers 3 mesos. Catalunya. 2021Per característiques socioeconòmiques i problemes en comprar a través d'Internet
Tipus de problema
Total
Algun problema
Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament
Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals
Retards en el lliurament
Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.)
Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats
Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.)
Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació
Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya
Altres problemes
Nivell estudis acabats
Sense estudis
13.766
80,0
80,0
0,0
80,0
0,0
0,0
0,0
0,0
80,0
0,0
Educació primària
88.468
38,2
8,0
0,0
27,8
2,1
0,0
6,7
2,1
25,7
2,1
1a etapa d'educació secundària
563.539
38,4
5,5
11,7
21,0
2,3
12,2
7,9
6,1
5,0
0,0
2a etapa d'educació secundària
1.014.130
49,7
15,4
13,0
30,2
5,0
17,2
3,7
6,6
2,4
2,8
Formació professional superior
515.127
42,0
16,1
13,0
30,0
4,0
16,5
3,2
4,4
7,5
4,2
Diplomatura universitària i equivalents
442.238
54,8
19,5
19,3
26,9
4,2
15,2
5,2
9,5
3,0
1,8
Llicenciatura universitària, màsters i equivalents
697.613
51,7
18,4
20,7
29,3
5,3
13,0
5,4
6,7
6,0
2,1
Doctorat universitari
46.039
30,0
7,9
7,9
15,6
0,0
14,5
0,0
0,0
0,0
0,0
Altres estudis
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
Relació amb l'activitat
Treballador per compte d'altri
1.821.626
47,3
17,4
12,9
30,0
5,3
13,8
4,7
6,4
6,0
3,2
Treballador per compte propi
461.884
39,9
10,0
13,7
19,4
0,8
15,9
3,5
4,6
0,0
1,5
Aturat
262.316
37,7
18,2
17,7
14,8
1,6
9,1
1,6
3,4
0,0
2,3
Estudiant
280.377
67,2
15,8
24,9
47,1
8,0
13,9
10,4
12,0
4,4
0,0
Pensionista
278.888
48,2
10,2
18,3
22,4
2,8
16,1
6,0
11,4
11,0
1,6
Feines de la llar
77.668
59,9
10,7
4,9
59,9
0,0
27,9
10,1
0,0
22,1
0,0
Altra situació laboral
198.162
42,6
7,7
14,0
15,3
2,9
19,2
2,7
1,8
4,5
0,0
Ocupació principal
Treballador manual
574.287
42,4
12,9
12,1
28,6
1,2
9,5
5,8
7,4
7,7
2,2
Treballador no manual
1.709.224
47,0
16,9
13,4
27,6
5,5
15,9
4,0
5,5
3,9
3,0
Treballador TIC
128.858
42,9
18,0
5,9
27,3
8,9
24,0
9,4
9,4
5,9
5,9
Altres treballadors
2.154.653
46,0
15,8
13,5
27,9
4,1
13,7
4,1
5,8
4,8
2,6
Ingressos mensuals nets de la llar (€)
Menys de 900
248.844
52,4
19,5
20,5
35,5
4,5
9,6
2,3
5,9
5,2
3,0
De 900 a menys de 1.600
699.067
43,5
16,0
15,5
25,2
3,0
12,4
4,5
6,6
7,3
4,8
De 1.600 a menys de 2.500
846.796
45,3
14,8
14,2
29,4
7,4
16,0
6,6
7,0
6,3
2,2
De 2.500 a menys de 3.000
430.955
37,1
15,2
10,6
12,9
0,0
17,9
1,1
3,0
0,0
1,6
3.000 o més
720.466
53,5
13,2
16,3
31,2
3,0
13,2
6,1
9,9
2,3
1,1
NS/NR
434.793
54,3
14,0
12,6
34,8
5,5
17,2
5,1
2,3
10,6
0,0
Total
3.380.921
47,3
15,0
14,7
28,0
4,2
14,6
4,9
6,4
5,3
2,2
Unitats: tant per cent.
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE.
(..) Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible.