Problemes en la compra a través d'Internet

Persones de 16 a 74 anys que han comprat a través d'Internet en els darrers 3 mesos. Catalunya. 2023 Per característiques demogràfiques i problemes en comprar a través d'Internet
			Tipus de problema
	Total	Algun problema	Errors tècnics de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament, o dificultats en l'ús	Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals	Retards en el lliurament	Costos finals superiors als indicats	Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats	Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes no rebuts, ús indegut de les dades de la targeta de crèdit, etc.)	Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació	Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya	Altres problemes
Sexe
Home	1.801.061	51,9	19,7	17,9	27,3	4,0	12,2	5,8	5,3	4,5	4,6
Dona	1.674.739	44,7	20,0	13,2	21,5	6,2	11,7	8,3	8,9	4,0	4,7
Edat
De 16 a 24 anys	506.798	39,6	14,1	10,8	24,1	3,9	7,7	6,8	7,8	1,7	1,8
De 25 a 34 anys	669.455	46,9	23,9	12,7	27,8	5,7	14,3	5,1	4,5	5,0	6,1
De 35 a 44 anys	713.769	50,7	23,7	21,1	29,9	8,1	14,5	7,4	8,8	8,9	3,6
De 45 a 54 anys	866.031	47,1	15,1	13,8	22,5	4,1	10,3	6,7	8,4	2,2	5,8
De 55 a 64 anys	502.990	55,3	24,3	21,4	18,9	4,3	11,8	11,0	4,3	3,0	2,1
De 65 a 74 anys	216.756	55,7	16,5	12,2	19,2	1,4	13,5	4,0	8,2	3,6	11,9
Grandària de la llar
1 membre	309.833	48,7	18,6	23,6	21,7	5,8	14,0	5,2	10,9	6,9	5,3
2 membres	881.587	48,1	18,8	17,3	22,8	5,3	12,7	5,2	7,0	3,3	6,7
3 membres	1.018.614	51,7	21,9	14,9	30,6	3,6	11,8	10,1	7,2	5,1	5,3
4 membres	973.595	48,7	20,5	14,9	21,0	6,8	9,4	6,7	5,9	4,6	2,4
5 membres o més	292.170	37,3	14,8	7,3	23,8	2,5	17,0	4,7	6,2	0,0	3,2
Tipus de llar
Llar unipersonal	309.833	48,7	18,6	23,6	21,7	5,8	14,0	5,2	10,9	6,9	5,3
Pare o mare sol/a que conviu amb algun fill	371.410	41,9	19,4	12,8	18,2	4,7	5,1	1,3	3,6	6,0	5,6
Parella sense fills que convisquin a la llar	543.943	47,8	18,3	15,5	25,3	2,0	12,7	7,1	6,2	3,2	5,4
Parella amb fills que conviuen a la llar	1.861.643	47,4	18,3	15,2	25,5	4,6	11,9	8,0	6,1	3,6	3,8
Altre tipus de llar	388.971	60,6	30,6	14,3	27,3	11,0	16,1	8,7	12,7	4,9	6,4
Convivència en parella
Conviu amb el cònjuge	1.506.728	49,1	19,3	14,5	22,8	3,5	12,5	7,8	6,0	3,5	4,4
Conviu amb una parella de fet	484.005	54,3	19,4	22,4	33,4	10,9	12,6	8,8	9,0	7,3	5,0
No conviu en parella	1.485.067	45,9	20,6	14,6	23,5	4,7	11,2	5,6	7,5	3,9	4,8
Grandària del municipi (segons habitants)
De 100.000 i més i capitals de prov.	1.515.209	55,0	25,6	20,8	27,3	8,0	13,8	7,8	10,4	5,3	5,4
De 50.000 a menys 100.000	388.277	43,2	12,4	17,3	19,4	3,3	16,3	5,1	5,8	3,0	3,7
De 20.000 a menys 50.000	630.770	36,2	18,5	10,0	17,0	2,1	9,6	5,1	5,5	5,3	3,0
De 10.000 a menys 20.000	326.675	47,0	18,4	5,2	25,4	3,0	5,1	5,7	3,4	0,0	1,4
Menys de 10.000	614.870	48,7	12,3	13,2	28,4	3,1	10,7	8,8	3,1	3,6	6,9
Nacionalitat
Espanyola	2.898.547	48,2	18,7	14,8	23,6	3,8	12,5	7,3	6,8	3,7	5,0
Estrangera	577.253	49,5	25,3	19,8	29,3	11,3	9,1	5,6	8,0	7,2	3,1
Total	3.475.800	48,4	19,8	15,6	24,5	5,0	12,0	7,0	7,0	4,2	4,7
Unitats: tant per cent.
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE.

Persones de 16 a 74 anys que han comprat a través d'Internet en els darrers 3 mesos. Catalunya. 2023 Per característiques socioeconòmiques i problemes en comprar a través d'Internet
			Tipus de problema
	Total	Algun problema	Errors tècnics de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament, o dificultats en l'ús	Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals	Retards en el lliurament	Costos finals superiors als indicats	Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats	Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes no rebuts, ús indegut de les dades de la targeta de crèdit, etc.)	Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació	Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya	Altres problemes
Nivell estudis acabats
Sense estudis	16.164	74,1	43,4	0,0	0,0	0,0	30,8	0,0	0,0	0,0	0,0
Educació primària	173.860	46,0	20,7	12,5	17,3	1,1	18,6	7,7	8,6	1,6	6,5
1a etapa d'educació secundària	591.168	47,8	20,1	9,6	24,8	6,6	7,7	12,8	10,0	5,0	2,8
2a etapa d'educació secundària	789.894	49,2	17,0	12,4	25,3	9,0	12,5	6,9	5,0	4,1	5,6
Formació professional superior	566.135	56,0	30,3	18,6	31,7	4,7	14,1	4,9	3,3	2,8	4,5
Diplomatura universitària i equivalents	574.038	43,0	13,7	16,6	23,1	2,0	7,9	7,9	8,4	1,6	4,8
Llicenciatura universitària, màsters i equivalents	686.361	46,0	18,4	20,1	20,4	3,6	15,9	3,9	9,3	7,0	4,7
Doctorat universitari	78.179	52,2	20,2	37,2	32,2	0,0	0,0	0,0	0,0	11,8	5,8
Altres estudis	..	..	..	..	..	..	..	..	..	..	..
Relació amb l'activitat
Treballador per compte d'altri	2.209.153	49,6	21,5	18,8	25,9	5,3	12,3	7,6	7,8	4,5	5,3
Treballador per compte propi	403.689	43,3	13,3	8,6	21,1	2,3	6,9	5,9	6,7	6,0	1,2
Aturat	231.715	42,7	13,4	1,6	17,1	0,9	14,9	1,8	0,0	0,9	1,9
Estudiant	231.852	36,2	18,4	13,6	18,4	2,5	4,3	7,9	11,2	3,6	0,0
Pensionista	285.479	51,7	16,7	11,0	21,3	2,5	13,6	6,2	5,7	2,7	9,1
Feines de la llar	63.691	79,9	42,6	28,1	50,5	42,1	36,5	15,4	3,8	7,9	14,5
Altra situació laboral	50.219	62,7	25,4	20,0	42,6	14,7	20,0	0,0	0,0	0,0	0,0
Ocupació principal
Treballador manual	485.890	54,2	19,8	10,2	28,4	2,9	8,1	11,4	3,6	5,5	3,4
Treballador no manual	2.126.953	47,4	20,3	18,8	24,4	5,3	12,2	6,5	8,6	4,6	5,0
Treballador TIC	153.113	68,6	29,9	40,2	45,7	9,7	18,7	9,7	11,2	13,2	17,4
Altres treballadors	2.459.730	47,4	19,6	15,8	23,9	4,5	11,0	7,2	7,4	4,2	3,9
Ingressos mensuals nets de la llar (€)
Menys de 900	298.288	45,7	29,2	10,7	18,3	9,5	19,5	4,2	7,9	1,6	0,0
De 900 a menys de 1.600	595.728	50,2	20,7	15,5	23,8	6,0	15,0	9,4	8,6	6,3	5,6
De 1.600 a menys de 2.500	809.062	44,4	17,7	15,5	19,0	6,0	14,0	9,2	3,5	6,0	7,6
De 2.500 a menys de 3.000	560.609	53,9	21,6	18,4	30,9	5,5	10,8	10,7	10,6	7,2	3,9
3.000 o més	1.186.702	48,6	18,1	16,0	27,0	2,6	8,0	3,3	6,8	1,4	3,8
NS/NR	25.411	39,8	0,0	0,0	39,8	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
Total	3.475.800	48,4	19,8	15,6	24,5	5,0	12,0	7,0	7,0	4,2	4,7
Unitats: tant per cent.
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE.
(..) Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible.

Compartiu aquesta adreça: https://idescat.cat/pub/ticll23/3.6.9

Problemes en la compra a través d'Internet

Índex [+]